Un·e Spécialiste Support IT & Système

Silicom Group SA; Glanewiler; Vor Ort; EUR 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Silicom Group SA recherche un·e Spécialiste Support IT & Système pour son équipe à Geneva | Vaud. Vous serez responsable du bon fonctionnement des environnements informatiques des clients, assurant un support technique et participant à divers projets IT. Le poste requiert une maîtrise des environnements Windows et des connaissances solides en réseau, ainsi qu'une bonne expérience en IT.

Leistungen

Possibilité de pratiquer le home office

Travail varié sur des projets diversifiés

Valeurs d’entreprise orientées autour de l’humain

Qualifikationen

• 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Langue maternelle française, bonnes connaissances d’anglais, compétences en allemand sont un +.

Aufgaben

• Assurer un support technique efficace à distance et sur site.
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et configurer le matériel.
• Participer à des projets IT en coordination avec les responsables IT.

Kenntnisse

Maîtrise des environnements Windows

Connaissances en réseau informatique (LAN, WAN, VLAN)

Autonomie

Flexibilité

Rigueur dans le suivi des activités

Orienté service client

Esprit d’équipe

Ausbildung

CFC d’informaticien

Tools

Windows Server

Microsoft 365

VMWare

Sophos

Jobbeschreibung

Fonctionnel Fonctionnel Toujours activé L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques. Préférences Préférences L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute. Statistiques Statistiques Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier. Marketing Marketing L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.

Notre priorité absolue est d’assurer la satisfaction de nos clients en garantissant une gestion irréprochable de leur environnement informatique.

Silicom recherche, pour compléter son équipe de Genève | Vaud :

Un·e Spécialiste Support IT & Système

Votre mission

En tant que Spécialiste Support IT & Système, vous contribuez au bon fonctionnement des environnements informatiques de nos clients. Vous assurez un support technique efficace, que ce soit à distance, en atelier ou directement sur site. Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs, participez à la configuration du matériel, et intervenez dans le cadre de projets IT. Vous collaborez avec les équipes internes et les responsables IT des clients pour garantir un service fiable et adapté à leurs besoins.

Dans une journée, vous pourriez

• Fournir le support aux utilisateurs des clients régionaux (GE | VD) et nationaux en cas de débordement ;
• Vous assurer du bon suivi des demandes et du respect des délais à tous les niveaux ;
• Informer les clients sur le statut et le délai de prise en charge de leur demande ;
• Rapporter les problèmes applicatifs à l’équipe applicative et proposer des améliorations ;
• Vous coordonner avec les responsables IT des clients pour la gestion des incidents complexes (N3) ;
• Prendre part à la configuration en atelier des différents équipements (PC, Firewall, Switch, AP) vendus à nos clients ;
• Maintenir à jour les documentations techniques ;
• Participer à des projets en coordination avec les responsables IT (de déploiement ou d’installation de serveurs, virtualisation, Office365, Azure,…) ;
• Intervenir chez les clients pour dépannage ou maintenance IT.

Le profil que nous recherchons

• CFC d’informaticien ou formation jugée équivalente ;
• Maîtrise des environnements : Windows, Windows Server, Microsoft 365, VMWare et Sophos ;
• Connaissances en réseau informatique (LAN, WAN, VLAN) ;
• 3 ans d’expérience dans un poste similaire ;
• De langue maternelle française avec de bonnes connaissances d’anglais. Compétences en allemand sont un vrai plus.
• Permis de conduire valable ;
• De nationalité suisse ou au bénéfice d’un permis de travail valide.

Vous êtes la personne que l’on recherche si vos qualités personnelles sont les suivantes :

• Polyvalent·e avec une forte faculté d’adaptation ;
• Autonome, flexible et rigoureux·euse dans le suivi des activités ;
• Sens des responsabilités et esprit de synthèse ;
• Orienté·e services clients ;
• Esprit d’équipe et innovateur·trice.

Les avantages à travailler chez Silicom

• Un travail varié sur des projets diversifiés ;
• Possibilité de pratiquer le home office ;
• Des valeurs d’entreprise orientées autour de l’humain, de la bienveillance, de la créativité et de la convivialité ;

Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Taux d’occupation : 80-100%

Lieu de travail: Les Acacias

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez prendre part à une magnifique aventure et en écrire les pages avec nous, faites-nous parvenir votre candidature par e-mail exclusivement à l’adresse [e-mail] avec la référence 202507-SUPITGE, vos disponibilités et vos prétentions salariales.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.