Traineeprogramm Basic Banking Journeys Privatkunden (w/m/d)

Postfinance; Bern; Hybrid; CHF 47,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice in Bern und Zürich

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Job summary

PostFinance sucht engagierte Talente für das Traineeprogramm Basic Banking Journeys Privatkunden. Du arbeitest an der Neukundenerfahrung und entwickelst digitale Lösungen rund um Onboarding, Authentisierung sowie Kontoprodukte weiter.

Du bekommst Einblicke in Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung und arbeitest in Bern mit der Option auf Homeoffice innerhalb der Programmdauer. Das Programm läuft 80–100% und ist befristet.

Qualifications

• Du hast kurz vor Abschluss deines Masters in Psychologie, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Business Development, Customer/User Experience, Service/Produkt Design, Innovation oder vergleichbarem Studiengang.
• Begeisterung für kundenzentrierte Produkte und digitale Lösungen sowie Neugier, neue Methoden kennenzulernen.
• Eigeninitiative, Machermentalität und der Wille, Ideen umzusetzen.
• Analytisches Geschick, konzeptionelle Ideen und methodisches Interesse in der kundenzentrierten Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen.
• Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Du gestaltest central Customer Journeys im Basic Banking von PostFinance mit, insbesondere den Neukundenprozess.
• Du entwickelst Onboarding-, Authentisierung- und Kontoprodukte weiter und erstellst ganzheitliche Journeys über alle Kanäle.
• Du arbeitest eng mit Marketing, IT, Operations und Legal zusammen und betreibst eigenverantwortlich Teilprojekte.
• Du lernst moderne Methoden aus Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung kennen.
• Du bringst Ideen ein, um das Banking-Erlebnis unserer Kundinnen und Kunden zu verbessern.

Skills

Kundenzentrierung

Analytisches Denken

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Education

Masterabschluss in relevanten Studiengang

Job description

Wer dieselben Werte lebt, kann echte Veränderung vorantreiben – für eine Zukunft, in der wir gemeinsam den Schweizer Finanzplatz prägen. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und ein Miteinander auf Augenhöhe – in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld am Puls der Zeit.

Traineeprogramm Basic Banking Journeys Privatkunden (w/m/d)

Du willst dich entfalten? Wir geben dir den Raum dazu.

Dauer Traineeprogramm: 1. März 2027 - 29. Februar 2028

Du möchtest verstehen, wie Banking von morgen entsteht und aktiv daran mitarbeiten? Bei uns gestaltest du die zentralen Customer Journeys im Basic Banking von PostFinance mit. Im Fokus steht der Neukundenprozess, also einer der wichtigsten Momente überhaupt: der erste Eindruck, den Kund:innen von PostFinance erhalten.

Gemeinsam entwickeln wir innovative und digitale Lösungen rund um das Onboarding, die Authentisierung sowie unsere Kontoprodukte und Produktpakete für Privatkund:innen. Dabei denken wir Customer Journeys immer ganzheitlich über alle Kanäle hinweg und schaffen Erlebnisse, die einfach, intuitiv und begeisternd sind.

Als Trainee erhältst du die Möglichkeit, moderne Methoden, spannende Projekte und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Fachbereichen kennenzulernen. Mit deinen Ideen hilfst du mit, die Digitalisierung voranzutreiben und das Banking-Erlebnis unserer Kund:innen aktiv weiterzuentwickeln.

Pensum

80-100%

Arbeitsort

Bern / Homeoffice

Anstellungsdauer

befristet

Das kannst du bewirken

• Du gestaltest die Weiterentwicklung und Optimierung digitaler und physischer Kundenerlebnisse aktiv mit
• Du arbeitest an Projekten rund um den Neukundenprozess und unsere Kontoprodukte mit und trägst dazu bei, dass der erste Eindruck unsere Neukund:innen überzeugt
• Du analysierst und visualisierst Customer Journeys und lernst moderne Methoden aus den Bereichen Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung kennen
• Du übernimmst Verantwortung für einzelne Features oder Teilprojekte
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern aus Marketing, IT, Operation oder Legal zusammen und gestaltest so das Banking-Erlebnis von morgen mit

Das bringst du mit

• Du stehst kurz vor deinem Masterabschluss in Psychologie, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Business Development, Customer / User Experience, Service /Produkt Design, Innovation, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang oder hast diesen bereits abgeschlossen, der bei Programmbeginn nicht länger als zwei Jahre her ist.
• Begeisterung für kundenzentrierte Produkte und digitale Lösungen sowie Neugier, neue Methoden aus dem Bereich Customer Experience kennenzulernen und anzuwenden
• Eigeninitiative, Machermentalität und der Wunsch, Ideen in die Tat umzusetzen
• Analytisches Geschick, konzeptuelle Ideen und methodisches Interesse in der kundenzentrierten Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen, sowie eine selbständige Arbeitsweise helfen dir spannende und kundenrelevante Vorhaben bei uns realisieren zu können
• Kommunikative Stärke hilft dir im Austausch mit zahlreichen internen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Hast du noch Fragen?

Fragen zur Stelle?

Martin Moser

Teamleiter Basic Banking Journeys PK Onboarding & Access

[phone]

Deine Bewerbung Bearbeitet

Lakshana Sinnadurai

People Attraction Manager