Trainee: Customer Success & QA Testing 100%

Startupticker; Zürich; Hybrid; CHF 20.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

MacBook und iPhone

Kostenlose Snacks und Getränke

Gemeinsame Team-Events

Zusammenfassung

Yoordi ist eine rasch wachsende Schweizer SaaS-Plattform für die Gastronomie. Als Trainee lernst du Customer Success, Support und Software Testing kennen und begleitest Kunden vom Onboarding bis zum Go-Live.

Du unterstützt bei der Lösung von Problemen, testest neue Funktionen und dokumentierst Erkenntnisse für das Team. Wir suchen motivierte Talente mit Interesse an SaaS, POS, Payments und Gastronomie.

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Lernbereitschaft für neue Software
• Freundliche, klare Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Strukturierte Arbeitsweise, Sorgfalt und Eigenständigkeit

Aufgaben

• Kundensupport in Deutsch, Englisch (und idealerweise Französisch/Italienisch)
• Begleitung von Onboarding und Go-Live
• Durchführung von Testing und QA zur Sicherstellung fehlerfreier Funktionen
• Dokumentation von Fragen, Lösungen und Erkenntnissen für das Team
• Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams zur Prozessverbesserung

Kenntnisse

Kundensupport

Onboarding

QA-Testing

Deutsch

Englisch

Französisch oder Italienisch

Ausbildung

Ausbildung/Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, KV, BWL o.Ä.

Jobbeschreibung

Trainee: Customer Success & QA Testing 100%

Yoordi ist die All-in-One-Plattform für die Gastronomie, von digitalen Bestellungen zu Payments.

Wir helfen Restaurants ihre Prozesse zu vereinfachen, Umsatz zu steigern und Gäste besser zu bedienen.

Einfach, transparent und ohne unnötige Komplexität.

Als schnell wachsendes Schweizer SaaS-Startup treiben wir aktiv die Digitalisierung einer ganzen Branche voran. Wir bauen das Betriebssystem für die Gastronomie von morgen.

Als Trainee wirst du in den Bereichen: Customer Success, Support & Software Testing tätig seinen.

Du lernst unsere Software und die Bedürfnisse unserer Kund:Innen von Grund auf kennen.

Du unterstützt unsere Kund:Innen, begleitest sie beim Onboarding und stellst durch strukturiertes Testing sicher, dass neue Funktionen zuverlässig funktionieren.

Du erklärst Software nicht nur, sondern hilfst aktiv dabei, sie besser zu machen.

Aufgaben

Customer Support

• Beantwortung von Anfragen auf Deutsch, Englisch, (ideal auch Französisch & Italienisch)
• Analyse von Problemen und Erarbeitung passender Lösungen
• Verständliche Erklärung unserer Software per Telefon, E-Mail oder Video-Call
• Dokumentation von Fragen und Lösungen für unser Team und unsere Kund:Innen
• Erkennen wiederkehrender Probleme und aktive Mitarbeit an deren Verbesserung

Onboarding & Customer Success

• Begleitung neuer Kund:Innen vom Start bis zum erfolgreichen Go-Live
• Einrichtung und Konfiguration
• Durchführung von Schulungen remote und teilweise vor Ort
• Unterstützung unserer Kund:Innen bei der optimalen Nutzung von Yoordi
• Sicherstellen, dass unsere Kund:Innen schnell und erfolgreich mit Yoordi arbeiten können

Software Testing & QA

• Testen neuer Funktionen vor ihrer Veröffentlichung
• Nachstellen und Dokumentieren von gemeldeten Fehlern
• Durchführung strukturierter Tests auf verschiedenen Geräten und Systemen
• Überprüfung, ob Funktionen aus Sicht unserer Kund:Innen verständlich und zuverlässig sind
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam

Cross-Functional

• Feedback unserer Kund:Innen aktiv ins Produktteam zurückspielen
• Unterstützung bei der Verbesserung und Automatisierung interner Prozesse
• Mitarbeit an abwechslungsreichen Projekten in den Bereichen Support, Produkt und Operations

Das bringst du mit

• Du bist technikaffin und arbeitest dich schnell in neue Software und Tools ein
• Du hast Freude daran, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden
• Du kommunizierst freundlich, klar und geduldig
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und selbständig
• Du übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
• Laufende oder abgeschlossene Ausbildung beziehungsweise Studium, zum Beispiel in Informatik, Wirtschaftsinformatik, KV, BWL oder einem vergleichbaren Bereich
• Du fühlst dich wohl in einem dynamischen Umfeld, in dem nicht jeder Prozess bereits fertig definiert ist
• Bonus: Französisch oder Italienisch sowie Erfahrung in Gastronomie, Support, SaaS, POS, Payments oder Software Testing.

Benefits

• Echter Impact: Deine Arbeit verbessert direkt das Erlebnis unserer Kund:Innen und ihrer Gäste
• Einblick in SaaS & Tech: Du lernst, wie Support, Onboarding, Produkt und Entwicklung zusammenspielen
• Learning by Doing: Du testest echte Software und arbeitest an konkreten Fällen
• Ownership statt Zuschauen: Du übernimmst von Anfang an Verantwortung
• Schnelle Entscheidungen & kurze Wege
• Wachstum: Persönlich und gemeinsam mit Yoordi
• Swiss-made Produkt mit klarer Positionierung
• Ein Team, das anpackt, ohne Ego, aber mit Ambition
• MacBook und iPhone
• Kostenlose Snacks und Getränke
• Gemeinsame Team-Events

Eckdaten

• Pensum: 100%
• Traineeship Dauer: 1 Jahr (Übernahmemöglichkeit: kann, aber muss nicht, je nach aktueller Bedarfssituatuon nach Abschluss des Traineeships)
• Arbeitstage: fünf Tage pro Woche
• Arbeitsort: Zürich Oerlikon
• Arbeitsmodell: Wir arbeiten hauptsächlich im Büro und sporadisch bei Kunden. Homeoffice ist nach Absprache möglich.
• Trainee Salär: bis CHF 3’000 pro Monat bei einem Pensum von 100%
• Start: nach Vereinbarung

Unsere Kultur

Bei Yoordi zählen Eigeninitiative, Transparenz und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Wir glauben nicht an unnötige Komplexität, sondern an Lösungen, die wirklich funktionieren.

Du bekommst die Möglichkeit, verschiedene Bereiche eines Tech-Unternehmens kennenzulernen und herauszufinden, wo deine Stärken liegen.

Du bekommst Verantwortung und das Vertrauen, sie zu nutzen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!