Trainee Banking Journeys – Onboarding & Kundenerlebnis

more-jobs; Bern; Hybrid; CHF 36,000 - 51,000; Part time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitsmodelle

Individuelle Entwicklung

Moderne Arbeitsplätze in Bern & Zürich

Elterngeldurlaub 18 Wochen Muttersuch,

Gesundheit im Fokus

Mobilitätsangebote

Job summary

PostFinance sucht ein engagiertes Traineeprogramm, das vom 1. März 2027 bis zum 29. Februar 2028 läuft und Einblicke in die zentrale Customer Journey im Basic Banking bietet.

Im Fokus steht der Neukundenprozess, der erste Eindruck und die Gestaltung ganzheitlicher Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg. Du lernst moderne Methoden aus Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung kennen, arbeitest an Onboarding, Authentisierung sowie Kontoprodukten und bringst deine Ideen aktiv

Qualifications

• Begeisterung für kundenzentrierte Produkte und digitale Lösungen sowie Neugier, neue Methoden aus dem Bereich Customer Experience kennenzulernen und anzuwenden.
• Eigeninitiative, Machermentalität und der Wunsch, Ideen in die Tat umzusetzen.
• Analytisches Geschick, konzeptuelle Ideen und methodisches Interesse in der kundenzentrierten Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen.
• Kommunikative Stärke im Austausch mit internen Stakeholdern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Du stehst kurz vor deinem Masterabschluss in einem passenden Studiengang oder hast ihn bereits abgeschlossen.

Responsibilities

• Du gestaltest die Weiterentwicklung und Optimierung digitaler und physischer Kundenerlebnisse aktiv mit.
• Du arbeitest an Projekten rund um den Neukundenprozess und unsere Kontoprodukte mit und trägst dazu bei, dass der erste Eindruck unsere Neukund:innen überzeugt.
• Du analysierst und visualisierst Customer Journeys und lernst moderne Methoden aus den Bereichen Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung kennen.
• Du übernimmst Verantwortung für einzelne Features oder Teilprojekte.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern aus Marketing, IT, Operation oder Legal zusammen und gestaltest so das Banking-Erlebnis von morgen mit.

Skills

Kundenzentrische Produkte

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Stärke

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Education

Masterabschluss oder kurz vor Abschluss

Job description

PostFinance sucht ein engagiertes Traineeprogramm, das vom 1. März 2027 bis zum 29. Februar 2028 läuft und Einblicke in die zentrale Customer Journey im Basic Banking bietet.

Im Fokus steht der Neukundenprozess, der erste Eindruck und die Gestaltung ganzheitlicher Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg. Du lernst moderne Methoden aus Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung kennen, arbeitest an Onboarding, Authentisierung sowie Kontoprodukten und bringst deine Ideen aktiv