Trainee Banking Journeys: Onboarding & CX (Bern/Remote)

Postfinance; Bern; Hybrid; CHF 47,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice in Bern und Zürich

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Job summary

PostFinance sucht engagierte Talente für das Traineeprogramm Basic Banking Journeys Privatkunden. Du arbeitest an der Neukundenerfahrung und entwickelst digitale Lösungen rund um Onboarding, Authentisierung sowie Kontoprodukte weiter.

Du bekommst Einblicke in Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung und arbeitest in Bern mit der Option auf Homeoffice innerhalb der Programmdauer. Das Programm läuft 80–100% und ist befristet.

Qualifications

• Du hast kurz vor Abschluss deines Masters in Psychologie, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Business Development, Customer/User Experience, Service/Produkt Design, Innovation oder vergleichbarem Studiengang.
• Begeisterung für kundenzentrierte Produkte und digitale Lösungen sowie Neugier, neue Methoden kennenzulernen.
• Eigeninitiative, Machermentalität und der Wille, Ideen umzusetzen.
• Analytisches Geschick, konzeptionelle Ideen und methodisches Interesse in der kundenzentrierten Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen.
• Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Du gestaltest central Customer Journeys im Basic Banking von PostFinance mit, insbesondere den Neukundenprozess.
• Du entwickelst Onboarding-, Authentisierung- und Kontoprodukte weiter und erstellst ganzheitliche Journeys über alle Kanäle.
• Du arbeitest eng mit Marketing, IT, Operations und Legal zusammen und betreibst eigenverantwortlich Teilprojekte.
• Du lernst moderne Methoden aus Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung kennen.
• Du bringst Ideen ein, um das Banking-Erlebnis unserer Kundinnen und Kunden zu verbessern.

Skills

Kundenzentrierung

Analytisches Denken

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Education

Masterabschluss in relevanten Studiengang

Job description

PostFinance sucht engagierte Talente für das Traineeprogramm Basic Banking Journeys Privatkunden. Du arbeitest an der Neukundenerfahrung und entwickelst digitale Lösungen rund um Onboarding, Authentisierung sowie Kontoprodukte weiter.

Du bekommst Einblicke in Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung und arbeitest in Bern mit der Option auf Homeoffice innerhalb der Programmdauer. Das Programm läuft 80–100% und ist befristet.