Technischer Supporter Kundendienst

Hunkeler AG Paper Processing; Sursee; Hybrid; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hunkeler AG sucht einen Technischen Supporter für den Kundendienst. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Fehleranalyse, Kundenberatung und die Erstellung von technischen Dokumentationen. Du bringst eine technische Ausbildung mit und bist kommunikationsstark im Umgang mit Kunden. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsumfeld und attraktive Benefits.

Leistungen

Lebhaftes, familiäres Arbeitsklima

Abwechslungsreiche Aufgaben

Hohe Eigenverantwortung

Entwicklungsmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Mindestens 5 Wochen Ferien

Qualifikationen

• Erfahrung in technischer Kundenberatung und Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Bereitschaft für Hotline-Pikettdienst.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Problemlösung im Kundendienst.
• Beratung der Kunden bei technischen Fragen.
• Dokumentation technischer Anleitungen und Checklisten.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Kundenberatung

Dokumentation

Technische Unterstützung

Kommunikation

Ausbildung

Technische Ausbildung als Elektromonteur/in, Automatiker/in oder Polymechaniker/in

Weiterbildung zum Elektro- oder Systemtechniker

Jobbeschreibung

Die Hunkeler AG ist ein erfolgreiches, international tätiges Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Finishing-Systemen für den Hochleistungsdigitaldruck. Mit über tausend Installationen weltweit prägen wir die technologischen Entwicklungen im Markt.

Der Erfolg unseres Unternehmens basiert auf Menschen, die offen sind für Neues. Menschen, die mit Teamgeist nach innovativen Lösungen und führenden Technologien suchen.

Wir suchen Dich als kompetenten und lösungsorientierten Troubleshooter für den

Technischer Supporter Kundendienst

Pensum : % ¦ M / W / D ¦ Arbeitsort : Wikon, Schweiz ¦ Stellenantri per sofort oder nach Vereinbarung

Bist Du ein technikaffiner Troubleshooter und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick? Dann werde Teil unseres Teams im Technischen Kundendienst / Support und trage aktiv zur Lösung komplexer technischer Fragestellungen bei.

Das kannst Du bewirken

• Fehleranalyse und Problemlösung : Du erarbeitest technische Lösungen und koordinierst Eskalationen im Kundendienst.
• Kundenberatung : Du berätst Kunden bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen.
• Kommunikation : Du gewährleistest eine reibungslose Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Dokumentation : Du erstellst und pflegst technische Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen.
• Hotline und Pikettdienst : Du übernimmst gelegentlich die telefonische Bereitschaft im Hotline-Pikett

Das bringst Du mit

• Technische Ausbildung als Elektromonteur / in, Automatiker / in, Polymechaniker / in oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der technischen Kundenberatung und Support
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und technischen Dokumentation
• Eine Weiterbildung zum Elektro- oder Systemtechniker oder den Willen sich entsprechend weiterzubilden
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Bereitschaft für Hotline-Pikettdienst

Was wir Dir bieten

• Lebhaftes, familiäres Arbeitsklima mit gutem Teamspirit
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Hohe Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Hybride Arbeitsform (Büro + Homeoffice)
• Arbeiten in internationalem Umfeld
• Gute Verkehrsanbindung mit Bus, Bahn und Auto
• Attraktive Benefits wie mind. 5 Wochen Ferien, Teamevents, etc.

Fühlst Du dich angesprochen?

Wir freuen uns auf Deine elektronische Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.