Technischer Support Spezialist

JobCloud AG; Zürich; Hybrid; CHF 62’000 - 85’000; Vollzeit

Zusammenfassung

JobCloud AG sucht einen technischen Supportmitarbeiter in Zürich. In dieser Rolle bieten Sie Unterstützung für interne und externe Kunden und arbeiten an der Optimierung von Prozessen. Neben einem hybriden Arbeitsmodell erhalten Sie Zugang zu moderner Technologie und der Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Moderne Büros in Zürich

Zugang zu neuester Hardware und Software

Positive Teamatmosphäre

Qualifikationen

• Solides technisches Know-how inkl. Grundkenntnissen in HTML / CSS, PHP, SQL, XML & JSON.
• 1-2 Jahre Erfahrung im Support.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Technischer Support auf allen Ebenen (1st bis 3rd Level).
• Analyse von Problemen und Finden von Lösungen.
• Skripting, Prozessoptimierung & Dokumentation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösung

Technisches Know-how

Kommunikation

Jobbeschreibung

Du liebst es, technische Herausforderungen zu knacken, willst mehr als nur Tickets abarbeiten und hast Freude daran, Prozesse smarter zu machen? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem Team übernimmst du nicht nur Supportaufgaben, sondern gestaltest aktiv mit, wie wir unsere internen Abläufe und die Zusammenarbeit mit unseren Kund : innen weiterentwickeln. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung : )

Erfahre mehr über und .

Das machst du bei uns

• Technischer Support auf allen Ebenen (1st bis 3rd Level) für interne und externe Kund : innen, Partner & Provider
• Du analysierst Probleme, findest Lösungen – und eskalierst nur, wenn’s wirklich nötig ist
• Mitarbeit bei Setups neuer Kund : innen und Änderungen an bestehenden Konfigurationen
• Skripting, Prozessoptimierung & saubere Dokumentation gehören genauso dazu wie Bug-Tests und Feature-Checks
• Du hast die Performance unserer Systeme im Blick und unterstützt beim Monitoring
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Produkt, Sales & Service – für echten Impact im Team

Das bringst du mit

• Solides technisches Know-how inkl. Grundkenntnissen in HTML / CSS, PHP, SQL, XML & JSON
• Erste Erfahrung im Support (1–2 Jahre) sowie echtes Interesse an technischen Themen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und ein gutes Gespür für pragmatische Lösungen
• Kommunikatives, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten – eigenständig, aber nicht im Alleingang
• Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und Wissen im Team zu teilen
• Idealerweise erste Erfahrungen in Projekten oder interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Das bekommst du

• Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
• Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
• Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
• JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
• Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
• Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
• Eine angemessene Gehaltsspanne für eine 100% Position liegt zwischen CHF 62’000 und CHF 85’000