Technischer Serviceleiter – Globaler Support, Homeoffice möglich

NETSTAL Maschinen AG; Näfels; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Familienkultur

DU-Kultur

Jahresarbeitszeit

Teilweises Homeoffice

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Job summary

NETSTAL Maschinen AG in Näfels sucht eine engagierte Fachperson zur Übernahme der ersten technischen Anlaufstelle, Koordination und Abwicklung von Servicetechniker-Einsätzen weltweit. Sie unterstützen Fehleranalysen, organisieren Serviceeinsätze und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Fachabteilungen.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung als Automatiker, Elektroniker oder Elektromonteur mit und idealerweise Weiterbildung zum Techniker HF.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Automatisierungs-/Elektrobereich.
• Berufserfahrung im technischen Service oder Kundendienst, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau.
• Bereitschaft zur fachlichen Führung und Koordination von Servicetechnikern.
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit, strukturierte Arbeitsweise auch in anspruchsvollen Situationen.
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erste technische Anlaufstelle für weltweite Kunden, Vertretungen und Servicetechniker bei Störungen.
• Koordination und Unterstützung bei Fehleranalyse und nachhaltiger Fehlerbehebung.
• Planung und Organisation der Einsätze unserer Servicetechniker für Reparaturen, Servicearbeiten und Inbetriebnahmen.
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Servicetechnikern, Aussenstellen und internen Fachabteilungen.
• Sicherstellung technischer Abklärung, Dokumentation sowie Nachverfolgung von Service- und Qualitätsfällen (KVP).
• Technische und administrative Prüfung sowie Abschluss von Serviceaufträgen.

Education

Automatiker

Elektroniker

Elektromonteur

Techniker HF (Weiterbildung)

Teamfähigkeit

Kundendienst/Service

Deutsch & Englisch

Job description

NETSTAL Maschinen AG in Näfels sucht eine engagierte Fachperson zur Übernahme der ersten technischen Anlaufstelle, Koordination und Abwicklung von Servicetechniker-Einsätzen weltweit. Sie unterstützen Fehleranalysen, organisieren Serviceeinsätze und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Fachabteilungen.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung als Automatiker, Elektroniker oder Elektromonteur mit und idealerweise Weiterbildung zum Techniker HF.