Technischer Serviceberater Innendienst 100% (m/w/d)

Universal-Job; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Fundierte Einführung

Weiterbildungen

Hohe Pensionskassenbeteiligung

Grosszügiges Salär

Job summary

Universal-Job sucht eine engagierte Kundendienst-Schnittstellenperson im technischen Service in Zürich. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und dem internationalen Netzwerk und koordinieren Störmeldungen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen.

Sie erstellen Wartungs- und Reparaturangebote, unterstützen das Servicetechniker-Team und behalten Logistikprozesse im Blick.

Qualifications

• Technische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.
• Grundkenntnisse oder Interesse an Elektrotechnik (Wechselspannung, Drehstrom).
• Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und Ruhe in stressigen Situationen.
• Technisches Verständnis in Elektrik und Mechanik.
• SAP-Kenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und überzeugst mit kompetenten Antworten auf technische Fragen
• Du nimmst Störmeldungen, Servicebedarfsmeldungen, Anfragen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen professionell entgegen und sorgst für schnelle Lösungen
• Du erstellst massgeschneiderte Wartungs- und Reparaturangebote und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker effizient
• Du unterstützt unser Servicetechniker-Team mit deinem technischen Know-how und bist ihr verlässlicher Partner im Hintergrund
• Du behältst die Logistikprozesse im Blick und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher
• Du pflegst den regelmässigen Austausch mit dem Stammhaus in Deutschland und weiteren Niederlassungen weltweit und bist Teil eines internationalen Netzwerks

Skills

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Belastbarkeit

Ruhe in stressigen Situationen

Technisches Verständnis Elektrik/Mecha

Education

Technische Grundausbildung

Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

Tools

SAP

Job description

Beschreibung

Werde das Herzstück unserer Kundenbetreuung und gestalte als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und unserem internationalen Netzwerk den reibungslosen Ablauf im technischen Service mit:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und überzeugst mit kompetenten Antworten auf technische Fragen
• Du nimmst Störmeldungen, Servicebedarfsmeldungen, Anfragen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen professionell entgegen und sorgst für schnelle Lösungen
• Du erstellst massgeschneiderte Wartungs- und Reparaturangebote und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker effizient
• Du unterstützt unser Servicetechniker-Team mit deinem technischen Know-how und bist ihr verlässlicher Partner im Hintergrund
• Du behältst die Logistikprozesse im Blick und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher
• Du pflegst den regelmässigen Austausch mit dem Stammhaus in Deutschland und weiteren Niederlassungen weltweit und bist Teil eines internationalen Netzwerks

Erfahrungen

• Technische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Grundkenntnisse oder Interesse an Elektrotechnik (Wechselspannung, Drehstrom)
• Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Ruhe in stressigen Situationen
• Technisches Verständnis in Elektrik und Mechanik
• SAP-Kenntnisse von Vorteil

Spezielles

• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen
• Fundierte Einführung, regelmässige Weiterbildungen und attraktive Arbeitsbedingungen
• Hohe Pensionskassenbeteiligung und grosszügiges Salär

Firmenprofil

Unser Auftraggeber ist führender Anbieter im Bereich Drucklufttechnik und stellt nicht nur Hightech-Produkte her, sondern bietet auch Lösungen und Service-Dienstleistungen aus einer Hand. Weltweit arbeiten rund 8000 Mitarbeitende an der Erfolgsgeschichte dieses Familienunternehmens mit.