Technischer Kundensupport (a) 100% [Ref:2688]

Freestar-Informatik AG; Stein am Rhein; Vor Ort; CHF 80’000 - 95’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Schaffhausen sucht eine kommunikative Persönlichkeit für den technischen Support. Hauptaufgaben sind die Unterstützung von Kundinnen und Kunden sowie die Integration von IT-Produkten. BewerberInnen sollten über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik und mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support verfügen. Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise wird erwartet. Das Unternehmen bietet spannende Projekte und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich IT-Security.

Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegiales Team mit regelmässigen Events

Spannende Projekte im Bereich IT-Security

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support von IT-Produkten oder -Projekten.
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Technischer Support für Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und Ticket-System.
• Integration und Einrichtung von IT-Produkten sowie Unterstützung bei der Inbetriebnahme.
• Durchführung von Online-Produktdemos und Kundenschulungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis für Cloud- und IT-Lösungen

Kommunikative Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik

Jobbeschreibung

Overview

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seinen KundInnen ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für spannende KundInnen suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass BewerberInnen, KundInnen sowie Job optimal zusammenpassen.

Für unsere Kundin, ein Unternehmen im Bereich Software- und IT-Dienstleistungen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine selbstständige, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit als

Responsibilities

• Technischer Support für Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und Ticket-System
• Integration und Einrichtung von IT-Produkten sowie Unterstützung bei der Inbetriebnahme
• Durchführung von Online-Produktdemos und Kundenschulungen
• Analyse und Umsetzung von Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams
• Testing von Produkten und Weitergabe von Feedback an die Entwicklung
• Zusammenarbeit mit Marketing & Vertrieb zur Optimierung der Kundenerfahrung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (z. B. EFZ, ICT-Fachmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support von IT-Produkten oder -Projekten
• Technisches Verständnis für Cloud- und IT-Lösungen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich IT-Security
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie Italienisch oder Französisch sind ein Plus

Benefits

• Spannende Projekte und innovative Produkte im Bereich IT-Security und Cloud
• Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Security
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld
• Viel Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
• Kollegiales Team mit regelmässigen Events und starkem Zusammenhalt

Arbeitsdetails

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Kanton Schaffhausen
• Vollzeitstelle 100%