Technischer Kundensupport

Adecco; Abtwil SG; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Maschinenbauunternehmen in der Region St. Gallen sucht eine kundenorientierte Persönlichkeit für den technischen Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme von Kundenanfragen, die Organisation von Serviceeinsätzen und die Koordination mit externen Partnern. Sie beraten Kunden bei technischen Anfragen und unterstützen das Team bei der Verbesserung von Produkten. Das Unternehmen bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem globalen Umfeld mit attraktiven Vorteilen wie einer 40-Stunden-Woche, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem guten Arbeitsumfeld. Wenn Sie eine initiative und lösungsorientierte Person sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

40 Stunden-Woche

Mindestens 5 Wochen Ferien

Gratis-Mitarbeiterparkplätze

E-Ladestation

Öffentliche Anbindung

Unterstützung bei Weiterbildungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung und kaufmännische Weiterbildung.
• Berufserfahrung in ähnlicher Position oder als Servicetechniker.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen und Organisation der Serviceeinsätze.
• Beratung der Kunden bei Service- und Reparaturanfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Technische Problemlösung

MS-Office Kenntnisse

ERP Kenntnisse

CRM Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Berufsausbildung (EFZ)

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

ERP-System

CRM-System

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein etabliertes Maschinenbauunternehmen in der Region St. Gallen West. Hierzu suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine mechanisch versierte Persönlichkeit die kundenorientiert den Support via Telefon übernimmt

Aufgaben

Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme von Kundenanfragen und die Organisation der Serviceeinsätze, einschließlich des Pikettdienstes und der Inbetriebnahmen. Zudem koordinieren Sie die Einsätze mit externen Servicepartnern und sorgen dafür, dass alle Aufgaben effizient und termingerecht erledigt werden. Sie beraten die Kunden bei Service-, Reparatur- und Revisionsanfragen (1st/2nd Level Support) und kümmern sich um den Verkauf von Wartungsverträgen, Services und Ersatzteilen. Des Weiteren übernehmen Sie die Offert- und Auftragsabwicklung und stellen sicher, dass die Servicetechniker termingerecht disponiert werden.

Weitere Aufgaben:

• Abschluss und Verrechnung der Servicetechniker-Einsätze
• Nachführen von Bewegungs- und Stammdaten im ERP und CRM-System
• Interner Support bei Ersatzteilanfragen von Verkauf und Technik
• Unterstützung der Technik bei der Produktpflege und der Verbesserung in Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Mitwirkung beim Aufbau und der Umsetzung eines proaktiven Servicemanagements
• Organisation der Ersatzteilbeschaffung zusammen mit Produktion und Einkauf
• Stammdatenpflege im ERP und CRM

Profil

Für diese verantwortungsvolle Stelle suchen wir eine initiative und unternehmerisch denkende Persönlichkeit, die nach der Einarbeitung mit hoher Selbstständigkeit und Eigeninitiative lösungsorientiert im Team arbeitet.

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (EFZ) und eine Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position oder als Servicetechniker
• Sehr gute Kenntnisse von MS-Office, ERP und CRM
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vorteile

Für diese Position bieten wir abwechslungsreiche und interessante Tätigkeiten in einem global tätigen Unternehmen.

Ihre Vorteile:

• 40 Stunden-Woche, mindestens 5 Wochen Ferien gemäß Swissmem Gesamtarbeitsvertrag
• Gratis-Mitarbeiterparkplätze, E-Ladestation und sehr gute öffentliche Anbindung
• Förderung und Unterstützung bei fachbezogenen Weiterbildungen

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-673301) hast, kontaktiere bitte Jacqueline Bochsler unter 058 2333980.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. 

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

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