Technischer Kundendienstleiter – Automatisierung

Mittelland-Personal AG; Zofingen; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Mittelland-Personal AG in der Region Zofingen sucht einen verantwortlichen Kundendienst (m/w/d) 80–100 %, der als Schnittstelle zwischen Kunde, Technikern und Lieferanten fungiert.

Sie planen, koordinieren Serviceteams, analysieren Störungen, optimieren Antriebe und Maschinenfunktionen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse bei. Bewerber:innen bringen eine technische Ausbildung, SPS-Kenntnisse und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker, Elektroniker oder vergleichbar, ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung in Automation bzw. Maschinenbau oder Weiterbildung (HF).
• Berufserfahrung in der produzierenden Industrie ist zwingend.
• Fundierte SPS-Kenntnisse im Maschinen- oder Werkzeugmaschinenbau.
• Erfahrung mit Heidenhain und/oder Siemens Steuerungen.
• Gute IT- und EDV-Kenntnisse; Kenntnisse kommerzieller Softwareentwicklung.
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung technischer Herausforderungen.
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse.

Responsibilities

• First-Level-Support am Telefon sowie Analyse der Störungen an den Bearbeitungszentren.
• Selbstständige Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker vor und während Serviceeinsätzen.
• Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten.
• Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen.
• Systematische Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie in der Maschinensteuerung und Software.
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse.

Skills

Kundenkontakt

Analytische Fähigkeiten

Selbstständigkeit

Education

Polymechaniker / Automatiker / Elektroniker oder vergleichbarer technischer Beruf

Tools

SPS-Kenntnisse

Heidenhain/Siemens Steuerungen

Job description

Mittelland-Personal AG in der Region Zofingen sucht einen verantwortlichen Kundendienst (m/w/d) 80–100 %, der als Schnittstelle zwischen Kunde, Technikern und Lieferanten fungiert.

Sie planen, koordinieren Serviceteams, analysieren Störungen, optimieren Antriebe und Maschinenfunktionen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse bei. Bewerber:innen bringen eine technische Ausbildung, SPS-Kenntnisse und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.