Technischer Energielösungen-Kundenberater

BKW Energie AG

Nidau

Sur place

CHF 90 000 - 110 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

BKW Energie AG in Nidau sucht eine:n Technische:r Kundenberater:in Energielösungen (alle) mit 70-100% Pensum. Du bringst eine elektrotechnische Grundlage mit und berätst Kundinnen und Kunden zu neuen Formen der Energienutzung, nutzt deine Praxiserfahrung und wirkst an der Energiewende mit.

Du beantwortest technische Fragestellungen, koordinierst Anliegen intern und sorgst für hochwertige Servicedienstleistungen.

Qualifications

Abgeschlossene Berufslehre als Elektroinstallateur, Montage-Elektriker oder vergleichbar.
Technisches Wissen künftig in einer beratenden Funktion im Büro einsetzen.
Freude am Kontakt mit Menschen und Unterstützung der Kund:innen bei technischen Fragestellungen.
Selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert; offenes Teamumfeld.
Deutsche Sprache sicher kommunizieren; österreichisch wird bestätigt.

Responsabilités

Beratung und Unterstützung der Kundschaft bei technischen und praktischen Fragen zu Energiegemeinschaften (ZEV) und lokalen Elektrizitätsgemeinschaften (LEG).
Technische Sachverhalte praxisnah einordnen und verständlich vermitteln.
Bei schwierigen Geschäftsfällen Zusammenarbeit mit Customer Center und Koordination von Anliegen mit BKW und Tochtergesellschaften.
Pflege der Kundenbeziehungen gemäß Richtlinien und Sicherstellung von Qualitätsdienstleistungen.
Praxis-Experience in Weiterentwicklung von Prozessen, Customer Journeys und IT-Systemen einbringen.