Berater Energielösungen – Elektrofachprofi im Büro

BKW Group; Nidau; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BKW Group in der Schweiz sucht eine qualifizierte Fachperson, die Kundinnen und Kunden bei Energiegemeinschaften berät und unterstützt. Sie nutzen Ihr elektrotechnisches Know-how, um technische Fragestellungen praxisnah einzuordnen und verständlich zu vermitteln.

Sie arbeiten eng mit dem Customer Center zusammen und koordinieren Anliegen innerhalb der BKW sowie Tochtergesellschaften. Zudem pflegen Sie Kund:innenbeziehungen und verbessern kontinuierlich Prozesse und IT-Systeme.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre im Elektrobereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Bereitschaft, technisches Wissen beratend einzusetzen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kundschaft zu Energiegemeinschaften (ZEV) und lokalen Elektrizitätsgemeinschaften (LEG).
• Technische Sachverhalte praxisnah erklären.
• Bei komplexen Fällen Zusammenarbeit mit Customer Center und Koordination innerhalb der BKW.
• Kundenbeziehungen pflegen und Servicedienstleistungen sicherstellen.
• Prozesse, Customer Journeys und IT-Systeme mitgestalten und Abläufe verbessern.

Kenntnisse

Kundenberatung

Technische Beratung

Deutsch/Französisch-Kommunikation

Ausbildung

Elektroinstallateur / Montage-Elektriker Berufslehre

Jobbeschreibung

Die BKW Group in der Schweiz sucht eine qualifizierte Fachperson, die Kundinnen und Kunden bei Energiegemeinschaften berät und unterstützt. Sie nutzen Ihr elektrotechnisches Know-how, um technische Fragestellungen praxisnah einzuordnen und verständlich zu vermitteln.

Sie arbeiten eng mit dem Customer Center zusammen und koordinieren Anliegen innerhalb der BKW sowie Tochtergesellschaften. Zudem pflegen Sie Kund:innenbeziehungen und verbessern kontinuierlich Prozesse und IT-Systeme.