Technische Support-Spezialist (m/w/d)

TN Switzerland; Grenchen; Vor Ort; CHF 60’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen sucht einen Technischen Support-Spezialisten. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und lösen technische Probleme effizient. Sie arbeiten eng mit dem 2nd Level Support zusammen und dokumentieren Supportfälle. Das Unternehmen bietet eine dynamische Arbeitsumgebung mit zahlreichen Mitarbeiterevents und einem 13. Monatsgehalt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im Kundenkontakt stehen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Homeoffice

Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien

Zahlreiche Mitarbeiterevents

13. Monatsgehalt

Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support oder Instandhaltung von Automatisierungstechnik.
• Kenntnisse in der Fehlerdiagnose elektrischer und elektronischer Systeme.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen und Problemen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

Kenntnisse

Elektroniker für Automatisierungstechnik

Fehlerdiagnose elektrischer Systeme

Technischer Support

Automatisierungssteuerungen (SPS)

Kommunikationsstärke

Problemlösungsfähigkeiten

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Technische Support-Spezialist (m/w/d), Grenchen

Grenchen, Switzerland

ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Als Teil einer grösseren Unternehmensgruppe verbinden sie mittelständische Agilität mit globaler Präsenz.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung

• Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden , wenn es um technische Fragen und Probleme geht.
• Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem und sorgst für schnelle Lösungen.
• Du stellst sicher, dass Kundenprobleme effizient gelöst werden und die Bearbeitungszeit minimiert wird.
• Du analysierst technische Störungen und arbeitest aktiv mit anderen Teams an der Fehlerbehebung.
• Du koordinierst dich eng mit dem 2nd Level Support und dem Technikerteam, um Anfragen professionell abzuwickeln.
• Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und erstellst entsprechende Prozess- und Lösungsdokumentationen.

Deine Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker für Automatisierungstechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst erste Erfahrung im technischen Support oder in der Instandhaltung von Automatisierungstechnik mit.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose elektrischer und elektronischer Systeme.
• Du bist erfahren im Umgang mit Automatisierungssteuerungen wie SPS und kannst technische Dokumentationen verstehen und anwenden.
• Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark im Umgang mit Kunden.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und bist gut im Problemlösen.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Benefits

• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• 13. Monatsgehalt
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Als Teil einer grösseren Unternehmensgruppe verbinden sie mittelständische Agilität mit globaler Präsenz.

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Deine Verantwortung

• Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden , wenn es um technische Fragen und Probleme geht.
• Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem und sorgst für schnelle Lösungen.
• Du stellst sicher, dass Kundenprobleme effizient gelöst werden und die Bearbeitungszeit minimiert wird.
• Du analysierst technische Störungen und arbeitest aktiv mit anderen Teams an der Fehlerbehebung.
• Du koordinierst dich eng mit dem 2nd Level Support und dem Technikerteam, um Anfragen professionell abzuwickeln.

• Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und erstellst entsprechende Prozess- und Lösungsdokumentationen.

Deine Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker für Automatisierungstechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst erste Erfahrung im technischen Support oder in der Instandhaltung von Automatisierungstechnik mit.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose elektrischer und elektronischer Systeme.
• Du bist erfahren im Umgang mit Automatisierungssteuerungen wie SPS und kannst technische Dokumentationen verstehen und anwenden.
• Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark im Umgang mit Kunden.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und bist gut im Problemlösen.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Benefits

• Homeoffice
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• 13. Monatsgehalt
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

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