Technicien Support N2 / Administrateur

Adecco Human Resources AG; Genf; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une banque privée située à Genève recrute un Technicien Support N2. Le candidat idéal aura une formation en informatique et 2 à 5 ans d'expérience en support technique, avec une excellente maîtrise de Windows et des compétences en réseau. Ce poste demande un bon sens du service et une aptitude à travailler sous pression dans un environnement dynamique.

Qualifikationen

• Expérience de 2 à 5 ans dans un rôle de support N2.
• Connaissances de base en réseau (DHCP, DNS, VLAN).
• Français courant, anglais B2 requis.

Aufgaben

• Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs.
• Gérer et résoudre les tickets Jira.
• Installer et configurer les postes de travail et périphériques.

Kenntnisse

Support technique

Autonomie

Esprit d'équipe

Rigueur

Gestion du stress

Ausbildung

CFC informatique

Tools

Windows 10 / 11

Active Directory

Jira

PowerShell

VDI (Horizon View)

Jobbeschreibung

Nous recrutons un Technicien ou une Technicienne Support N2 / Administrateur pour renforcer le département IT de notre client une banque privée situé à Genève. Si vous êtes prêt / prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous.

Responsabilités :

Missions principales :

• Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Gérer et résoudre les tickets Jira (incidents, bugs, demandes complexes).
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et environnements VDI.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques ainsi que les problématiques liées aux outils internes (e-Banking, H-Messenger, mobile banking).
• Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue.
• Participer aux projets IT : migrations, déploiements, tests utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes infrastructure (système, réseau, sécurité) et les prestataires externes.

Profil : Profil recherché :

• Formation : CFC informatique, diplôme équivalent ou expérience significative.

Expérience :

• Expérience : 2 à 5 ans dans une fonction similaire (support N2, administration Windows).

Compétences techniques :

• Très bonne maîtrise de Windows 10 / 11, Active Directory.
• Connaissances de base en réseau (DHCP, DNS, VLAN).
• Expérience avec VDI (Horizon View souhaité).
• Notions de scripting (PowerShell un plus).

Qualités attendues :

• Esprit d'équipe, fiabilité, autonomie.
• Sens du service, capacité à dialoguer avec des utilisateurs exigeants.
• Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation.
• Bonne gestion du stress et des priorités.
• Français courant, anglais B2 (échanges avec les autres sites internationaux).