Spécialiste IT

Evolink SA; Daillens; Hybrid; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail hybride

Formations et certifications

Assurance et prévoyance

Zusammenfassung

EvoLink, acteur suisse romand dans l'informatique et les réseaux, recherche un Technicien IT basé dans la région Lausanne ou Fribourg. Vous accompagnerez les PME locales, assurerez le support et le déploiement des postes Windows et des infrastructures Microsoft 365, aussi bien à distance que sur site.

Le candidat idéal maîtrise Microsoft 365, Active Directory et Windows OS, avec 2 à 5 ans d'expérience en MSP et un sens aigu du service client.

Qualifikationen

• Résidence en Suisse.
• Permis de conduire obligatoire (déplacements sur l’ensemble de la Suisse romande).
• Formation informatique (CFC Informatique, ES, ou équivalent).
• Goût prononcé pour le contact utilisateur et le support informatique.

Aufgaben

• Assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2.
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Installer, préparer et configurer les postes de travail Windows.
• Déployer et maintenir les équipements utilisateurs (PC, ordinateurs portables, smartphones, imprimantes et périphériques).
• Participer aux arrivées, départs et mouvements des collaborateurs (onboarding / offboarding).
• Assurer l'administration courante des comptes utilisateurs Microsoft 365 et Active Directory.
• Gérer les accès, licences et groupes de sécurité.
• Participer aux déploiements de solutions collaboratives Microsoft 365.
• Assurer l'administration courante des infrastructures serveurs.
• Assurer la mise à jour de la documentation utilisateur et technique.
• Effectuer des interventions sur site auprès des clients de Suisse romande.

Kenntnisse

Microsoft 365

Active Directory

Windows OS

Customer support

On-site visits

Ausbildung

CFC Informatique

Tools

Intune

Veeam

DNS / DHCP

Jobbeschreibung

Depuis sa création en 2015, EvoLink s'est imposée comme un partenaire technologique de référence pour les PME de Suisse romande. Présente dans les cantons de Vaud, Fribourg, Genève et Valais, notre société accompagne ses clients dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, du cloud, de la cybersécurité et de la digitalisation.

Aujourd'hui, plus de 40 collaborateurs partagent une même ambition : simplifier l'accès aux technologies et fournir des solutions performantes, fiables et adaptées aux besoins de nos clients.

Dans le cadre de notre développement en Suisse romande, nous recherchons un(e) Technicien IT basé(e) dans la région de Lausanne ou Fribourg.

Votre mission

• En tant que technicien IT, vous accompagnez nos clients PME dans la gestion quotidienne de leurs environnements informatiques.
• Vous assurez le support aux utilisateurs, le déploiement des équipements informatiques et la maintenance des environnements de travail afin de garantir une expérience utilisateur optimale.
• Vous intervenez principalement sur les postes de travail, les outils Microsoft 365 et les infrastructures utilisateurs, aussi bien à distance que sur site.
• Vous participez aux migrations des infrastructures et intervenez sur les infrastructures serveurs sur les tâches quotidiennes.
• Vous assurez le bon fonctionnement des infrastructures informatiques en monitorant ses dernières et en y appliquant les corrections adéquates.

Vos principales responsabilités

• Assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2.
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Installer, préparer et configurer les postes de travail Windows.
• Déployer et maintenir les équipements utilisateurs (PC, ordinateurs portables, smartphones, imprimantes et périphériques).
• Participer aux arrivées, départs et mouvements des collaborateurs (onboarding / offboarding).
• Assurer l'administration courante des comptes utilisateurs Microsoft 365 et Active Directory.
• Gérer les accès, licences et groupes de sécurité.
• Participer aux déploiements de solutions collaboratives Microsoft 365.
• Assurer l'administration courante des infrastructures serveurs.
• Assurer la mise à jour de la documentation utilisateur et technique.
• Effectuer des interventions sur site auprès des clients de Suisse romande.

Votre profil

• Résidence en Suisse.
• Permis de conduire obligatoire (déplacements sur l’ensemble de la Suisse romande).
• Formation informatique (CFC Informatique, ES, ou équivalent).
• Goût prononcé pour le contact utilisateur et le support informatique.

Expérience

• Minimum 2 à 5 ans d'expérience dans le support informatique ou la gestion de postes de travail.
• Une expérience au sein d'une société de services informatiques (MSP) est obligatoire.
• Sensibilité aux besoins des PME et à la qualité de service.

Compétences techniques

Poste de travail

Services utilisateurs

• Gestion des comptes utilisateurs et des licences Microsoft 365
• Installation et configuration de logiciels
• Gestion des imprimantes et périphériques
• Déploiement de postes de travail

Réseaux

• Bonnes connaissances des concepts suivants : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN

Serveurs

• Administration des serveurs Windows On Prem ou Cloud
• Gestion des serveurs d’impression
• Gestion des sauvegardes Veeam

Atouts supplémentaires

• Connaissance des systèmes Linux
• Expérience avec Intune ou outils MDM
• Notions de cybersécurité
• Français : maîtrise professionnelle
• Anglais : bon niveau technique

Vos qualités

• Excellent sens du service client
• Aisance relationnelle
• Esprit d'équipe
• Organisation et rigueur
• Capacité à gérer les priorités

Ce que nous vous offrons

• Une entreprise suisse romande en forte croissance.
• Un environnement dynamique et humain.
• Une clientèle PME variée.
• Des possibilités de formation continue et de certification.
• Un environnement favorisant l'autonomie et la montée en compétences.
• Un package d'avantages en complément de la rémunération.
• Possibilité de télétravail (maximum 2 jours par semaine).
• Rejoignez EvoLink et participez à la satisfaction quotidienne de nos clients en leur apportant un support informatique de qualité et un accompagnement de proximité.
• Lieu de travail : Région Lausanne / Fribourg