Technicien SAV - Hotline + Onsite (H/F/D)

Manpower, Inc.; Biel; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

ManpowerGroup, acteur régional Biennoise, recherche un-e Technicien SAV - Hotline + Onsite - Bilingue FR-DE (H/F/D). Vous supportez les clients, procédez à la mise en service et effectuez des diagnostics sur site.

Vous coordonnez les activités SAV avec les techniciens, et assurez le suivi administratif (devis, commandes, facturation). Déplacements limités, disponibilité exigée et esprit rigoureux.

Qualifications

• Formation technique en mécanique ou automatisation.
• Expérience confirmée en SAV.
• Maîtrise du FR et DE; niveau B2 minimum en allemand; l'anglais est un atout.
• Disponibilité pour déplacements limités.

Responsibilities

• Assurer le support client téléphonique.
• Effectuer la mise en service et diagnostiquer sur site.
• Réparer et dépanner sur site.
• Coordonner les activités SAV avec les techniciens.
• Réaliser devis, commandes et facturation.
• Déplacements limités; intervention sur cas particulier.

Skills

SAV

Support téléphonique

Bilingue FR-DE

Rigueur et proactivité

Education

Formation polymécanicien/automaticien ou équivalent

Tools

Outillage de diagnostic

Job description

Depuis 1948, ManpowerGroup libère le potentiel des femmes et des hommes en fournissant des opportunités d'emploi, d'expérience et de formation. Fort d’un réseau mondial de 3’500 bureaux dans 80 pays du monde, ManpowerGroup vous accompagne dans votre développement professionnel.

Pour un client de la région Biennoise, nous sommes à la recherche d'un-e Technicien SAV - Hotline + Onsite - Bilingue FR-DE (H/F/D)

Votre mission :

• Support clientèle (téléphonie)
• Support à la mise en service
• Diagnostique et Réparation sur site
• Coordination des activités SAV avec les techniciens
• Suivi et Support administratif: Devis, Commande, Facturation
• Déplacement uniquement sur cas particulier ou en soutien

Votre profil :

• Vous êtes au bénéfice d'une formation de polymécanicien, d’automaticien, ou d’une formation équivalente
• Vous assumez une expérience confirmée dans le SAV
• Vous êtes de langue maternelle française ou allemande avec une bonne connaissance de l'autre langue (min B2/C1); Anglais un atout
• Vous êtes rigoureux-se, pro-actif-veet faites preuve d’une conscience professionnelle

Candidature :

CV, Certificats de travail, Diplômes, Annexes

Nous nous réjouissions de recevoir votre candidature !