Technicien(ne) audiovisuel et visioconférence — Support Expert

Umanova SA; Genf; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Umanova SA recherche un Technicien(ne) support audiovisuel et multimédia spécialisé dans les salles de conférence et de visioconférence, basé dans la région genevoise. Vous interviendrez sur un parc de plus de 500 équipements, assurant maintenance, tests et support lors d’événements.

Maîtrise du français et anglais technique requises, avec des compétences sur Teams/Teams Rooms, Cisco Webex et services réseau (Wi‑Fi, VPN, SSO). Expérience ITSM (ServiceNow) et connaissance MS 365 appréciées.

Qualifikationen

• Maîtrise parfaite du français; anglais technique.
• Expérience en maintenance, support et intégration de systèmes audiovisuels en environnement d'entreprise.
• Bonne connaissance des plateformes de visioconférence Teams/Teams Rooms et Cisco Webex.
• Connaissances réseau (Wi‑Fi, VPN, SSO) et suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint).
• Certification ITIL appréciée, connaissance de ServiceNow est un atout.

Aufgaben

• Assurer la maintenance préventive et corrective et le support de niveau 2 des salles équipées de solutions audiovisuelles et de visioconférence.
• Réaliser les contrôles réguliers et remédier proactivement afin de garantir la disponibilité des équipements.
• Gérer incidents, demandes et changements de niveau 2 en coordination avec les équipes multimédias et les autres niveaux de support (N1/N3).
• Garantir le bon déroulement des réunions et événements: préparation, tests, assistance en salle et support événementiel.
• Produire des statistiques et métriques du parc audiovisuel (usage, disponibilité, incidents récurrents).
• Identifier et proposer des axes d'amélioration pour les solutions et les processus en vigueur.
• Contribuer au déploiement de systèmes et workflows audiovisuels (salles, studios, espaces événementiels).
• Assurer la gestion du stock et l'inventaire des équipements, maintenir les bases de données associées.
• Documenter configurations et procédures, enrichir la base de connaissances.

Tools

Teams/Teams Rooms

Cisco Webex

ServiceNow

ITSM

Jobbeschreibung

Umanova SA recherche un Technicien(ne) support audiovisuel et multimédia spécialisé dans les salles de conférence et de visioconférence, basé dans la région genevoise. Vous interviendrez sur un parc de plus de 500 équipements, assurant maintenance, tests et support lors d’événements.

Maîtrise du français et anglais technique requises, avec des compétences sur Teams/Teams Rooms, Cisco Webex et services réseau (Wi‑Fi, VPN, SSO). Expérience ITSM (ServiceNow) et connaissance MS 365 appréciées.