Technicien IT N2 – Support Proximité & Rénovation PC

Bechtle Suisse SA; Freiburg; Vor Ort; CHF 75.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 semaines de vacances

Plan de prévoyance

Modern Workplace

Tâches variées et avenir

Zusammenfassung

Bechtle Suisse SA recherche un Technicien ICT N2 (f/m/d) à Fribourg pour assurer le support informatique de proximité dans un établissement scolaire et contribuer au renouvellement du parc informatique.

Vous disposez d'une expérience 3–5 ans, d'une certification ITIL et de compétences Jira. Le poste exige une parfaite maîtrise du français, autonomie et sens du service, avec résidence à Fribourg ou aux alentours.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support informatique de proximité de niveau 2, idéalement 3–5 ans dans un environnement à nombreux utilisateurs.
• Maîtrise des processus ITIL et possession d'une certification ITIL.
• Expérience avec un outil de gestion des tickets, notamment Jira.
• Maîtrise parfaite du français et excellente communication orientée utilisateur.
• Autonome, organisé et capable de gérer les priorités et interventions sur site.

Aufgaben

• Prendre en charge les incidents et demandes de service des utilisateurs de l'établissement scolaire attribué, selon les processus ITIL.
• Réaliser les interventions de support de proximité de niveau 2 et assurer une prise en charge efficace des sollicitations.
• Assurer la suppléance d'un autre technicien pour maintenir la continuité du support.
• Réaliser le renouvellement, la préparation, l'installation et la mise en service des postes de travail.
• Participer aux activités nécessaires à la préparation de la rentrée scolaire.

Kenntnisse

Support de proximité

Orientation client

Autonomie

Tools

Jira

ITIL

Jobbeschreibung

Bechtle Suisse SA recherche un Technicien ICT N2 (f/m/d) à Fribourg pour assurer le support informatique de proximité dans un établissement scolaire et contribuer au renouvellement du parc informatique.

Vous disposez d'une expérience 3–5 ans, d'une certification ITIL et de compétences Jira. Le poste exige une parfaite maîtrise du français, autonomie et sens du service, avec résidence à Fribourg ou aux alentours.