Technicien IT N2

Bechtle Suisse SA; Lieffrens; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 semaines de vacances

Plan de prévoyance attractif

Modern Workplace

Zusammenfassung

Bechtle Suisse SA recherche pour son client étatique basé à Fribourg un Technicien ICT N2 (f/m/d). Vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs d’un établissement scolaire et participez au renouvellement du parc informatique.

Vous gérez les incidents selon ITIL, intervenez sur site et garantissez la continuité du service lors de la rentrée, tout en préparant les postes et les déploiements.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support informatique de proximité niveau 2 (idéalement 3–5 ans).
• Maîtrise des processus ITIL et certification ITIL requise.
• Expérience pratique d’un outil de gestion des tickets et maîtrise de Jira.
• Maîtrise parfaite du français et orientation forte utilisateur.

Aufgaben

• Prendre en charge les incidents et demandes de service des utilisateurs de l’établissement attribué, selon ITIL.
• Effectuer les interventions de support de proximité de niveau 2 et garantir une prise en charge efficace.
• Assurer la suppléance d’un autre technicien pour maintenir la continuité du support.
• Réaliser le renouvellement, la préparation, l’installation et la mise en service des postes de travail.
• Participer aux activités techniques liées à la préparation de la rentrée scolaire.

Kenntnisse

ITIL

Incident Management

Service Request Management

Customer orientation

Autonomy

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Be your best with Bechtle

Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.

Technicien IT N2 (f/m/d)

Be your best with bechtle

Pour le compte de notre client étatique basé à Fribourg,nous recherchons un·e Technicien ICT N2 (f/m/d) chargé·e d'assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs d'un établissement scolaire, ainsi que de contribuer au renouvellement du parc informatique et aux activités liées à la rentrée scolaire.

Ta mission

• Prendre en charge les incidents et demandes de service des utilisateurs de l'établissement scolaire attribué, dans le respect des processus ITIL.
• Assurer les interventions de support de proximité de niveau 2 et garantir une prise en charge efficace des sollicitations utilisateurs.
• Assurer la suppléance d'un autre technicien afin de maintenir la continuité du support informatique.
• Réaliser le renouvellement, la préparation, l'installation et la mise en service des postes de travail.
• Participer aux activités et interventions techniques nécessaires à la préparation de la rentrée scolaire.

Ton profil

• Disposer d'une expérience confirmée en support informatique de proximité de niveau 2, idéalement de 3 à 5 ans dans un environnement comprenant de nombreux utilisateurs.
• Maîtriser les processus ITIL, notamment l'Incident Management et le Service Request Management, et disposer obligatoirement d'une certification ITIL.
• Posséder une expérience pratique d'un outil de gestion des tickets, avec une bonne maîtrise de Jira.
• Maîtriser parfaitement le français et faire preuve d'un excellent savoir-être, d'une communication claire et d'une forte orientation utilisateurs.
• Être autonome, organisé·e et capable de gérer efficacement les priorités et les interventions sur site dans un environnement scolaire.
• Résidence à Fribourg ou alentours.

Notre proposition

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.