Technicien Helpdesk MacOS/Apple - Support & Inventaire

Jobup; Ecublens; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobup recherche un Technicien(ne) Helpdesk MacOS/Apple pour un client basé à Lausanne. Vous assurerez un support technique de proximité sur postes et périphériques, guiderez les utilisateurs et gérerez les tickets jusqu’à résolution.

Vous maîtrisez MacOS, iPadOS, tvOS et Microsoft 365, et vous êtes motivé par les nouvelles technologies. Le poste nécessite un permis de conduire et une résidence en Suisse; CDI et travail sur site à 100% sont prévus.

Qualifikationen

• Maîtrise des systèmes MacOS, iPadOS et tvOS et connaissance de Microsoft 365.
• Intérêt marqué pour les technologies et équipements multimédias.
• Capacité d'autoformation et d'apprentissage continu.
• Certification Apple et Microsoft appréciée.
• Permis de conduire et résidence en Suisse obligatoires.

Aufgaben

• Fournir un support technique de proximité et assurer le suivi des incidents utilisateur.
• Guider les utilisateurs dans la résolution des dysfonctionnements et réaliser des diagnostics à distance quand nécessaire.
• Enregistrer toutes les demandes dans l’outil de ticketing et assurer leur traçabilité.
• Pré-diagnostiquer et qualifier les tickets, puis les orienter selon les procédures en place.
• Maintenir et mettre à jour l’inventaire matériel et veiller au bon fonctionnement des équipements.
• Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures internes.

Kenntnisse

MacOS

iPadOS

tvOS

Microsoft 365

Autonomie

Jobbeschreibung

Jobup recherche un Technicien(ne) Helpdesk MacOS/Apple pour un client basé à Lausanne. Vous assurerez un support technique de proximité sur postes et périphériques, guiderez les utilisateurs et gérerez les tickets jusqu’à résolution.

Vous maîtrisez MacOS, iPadOS, tvOS et Microsoft 365, et vous êtes motivé par les nouvelles technologies. Le poste nécessite un permis de conduire et une résidence en Suisse; CDI et travail sur site à 100% sont prévus.