Technical Customer Consultant / Berater (IT Support) | Zurich, CH

Swisslinx; Zürich; Hybrid; CHF 100’000 - 125’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz sucht einen Technical Customer Consultant im IT-Support zur Unterstützung von KMU-Kunden. Ihre Aufgaben umfassen die Lösung technischer Anfragen sowie die Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit in einem dynamischen, technologieaffinen Umfeld. Der Arbeitsplatz befindet sich in Olten mit Möglichkeit auf Homeoffice nach der Einarbeitung.

Leistungen

Strukturierte Einarbeitung

Hybridmodell (3 Tage Homeoffice)

Option auf Vertragsverlängerung oder Festanstellung

Technologieorientiertes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows OS oder macOS.
• Deutsch: C2 und mindestens eine weitere Landessprache: B2.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für IT-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
• Analyse und Lösung technischer Probleme (Windows/macOS, Netzwerke).
• Dokumentation der Anfragen und Lösungswege.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Flexibilität

Ausbildung

EFZ in Informatik oder verwandtem Bereich

Tools

Active Directory

Microsoft 365

VPN

Moderne Support-Tools

Jobbeschreibung

Technical Customer Consultant / Berater (IT Support)

Swisslinx Zürich, Schweiz Jetzt bewerben Gepostet vor 1 Tag Befristet Competitive

Wir stellen ein! Technical Customer Consultant (IT Support) - 100%

Arbeitsort: Olten, Solothurn

Anstellungsart: Temporär via Personalverleih

Startdatum: 01/08/2025 to 31/07/2026

Vertragsart: Befristet mit Möglichkeit auf Verlängerung und Übernahme

️ Homeoffice: Ja - 3 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung

Über die Stelle

Du liebst es, technische Probleme zu lösen und Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann werde Teil des IT-Support-Teams bei einem der führenden Telekommunikationsunternehmen der Schweiz als Technical Customer Consultant!

Du betreust KMU-Kundinnen und -Kunden bei IT-Anfragen und findest effiziente Lösungen - telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticketsystem. Gearbeitet wird im Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag, um eine optimale Betreuung zu gewährleisten.

️ Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für IT-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Analyse und Lösung technischer Probleme (Windows/macOS, Netzwerke, VPN, Office 365)
• Beratung bei komplexeren Fragestellungen und Weitergabe von Empfehlungen
• Dokumentation der Anfragen und Lösungswege
• Zusammenarbeit in einem technologieaffinen, teamorientierten Umfeld
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effizientes und empathisches Arbeiten

Dein Profil

Must-Haves:

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder verwandtem Bereich
• Sehr gute Kenntnisse in Windows OS oder macOS
• Erfahrung mit Active Directory, VPN, Netzwerken und Microsoft 365
• Erste Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk
• Kommunikationsstark, kundenorientiert, diplomatisch und flexibel
• Fähigkeit zur Priorisierung und strukturierter, gewissenhafter Arbeitsstil
• Teamplayer mit Interesse an neuen Technologien
• Deutsch: C2 sowie eine zweite Landessprache: mind. B2

Nice-to-Haves:

• IT-Zertifizierungen (z.B. ITIL)
• Erfahrung mit modernen Support-Tools
• Weitere Sprachkenntnisse: Französisch, Englisch, Italienisch (jeweils C1)

Das bieten wir dir

• Strukturierte Einarbeitung (ca. 2 Monate) vor Ort in Olten
• Nach Einarbeitung: Hybridmodell (3 Tage Homeoffice, 2 Tage vor Ort)
• Option auf Vertragsverlängerung oder Festanstellung
• Kollegiales, technologieorientiertes Arbeitsumfeld
• Alle benötigten Zugänge und Arbeitsmittel werden bereitgestellt

Bewerbungsunterlagen

Bitte reiche eine vollständige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zertifikaten ein.

Hinweis: Diese Stelle unterliegt dem Inländervorrang (RAV/ORP) mit einer vorgeschriebenen Wartefrist von 5 Arbeitstagen vor der Kandidatenvorstellung.

Bereit für den nächsten Karriereschritt im IT-Support bei einem Top-Player der Telekommunikation?

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