Technical Advisor Spanien (m/w/d)

TN Switzerland; Hüttwilen; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Kühl- und Gefriergerätebranche sucht einen Technischen Berater, der spanische Serviceprovider unterstützt. In dieser spannenden Rolle werden Sie für die technische Beratung, Kommunikation mit Kunden und die Durchführung administrativer Aufgaben verantwortlich sein. Ihre Expertise in der technischen Ausbildung und Ihre IT-Kenntnisse werden entscheidend sein, um die Qualität des Kundenservices zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für technische Lösungen haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Technische Beratung für spanische Serviceprovider und Partner.
• Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Ticket- und Reklamationsbearbeitung.

Aufgaben

• Technische Unterstützung bei Diagnose und Reparatur von Kühl- und Gefriergeräten.
• Kommunikation zwischen spanischen Kunden und Produktionsstätten.

Kenntnisse

Technische Beratung

Kommunikation

Administrative Fähigkeiten

Statistische Auswertung

IT-Kenntnisse

CRM-Anwendungen

Spanischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im technischen Bereich

Weiterbildung zum Techniker

Tools

MS-Dynamics

MS-Office

ERP System (LN-Infor)

Jobbeschreibung

Technical Advisor Spanien (m/w/d), Hüttwilen

Hüttwilen, Switzerland

Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und professionellen Einsatz. Um Kunden stets mit innovativen Lösungen zu begeistern, werden dabei deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gesetzt und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert. Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei Kunden als Symbol für höchste Qualität – heute in Europa und morgen weltweit.

Für unsere Business Area WE suchen wir Sie an unserem Standort in Nussbaumen als Technischer Berater.

Aufgaben

1. Technische Beratung spanischer Serviceprovider und -partner bei Diagnose und Reparatur von Kühl-und Gefriergeräten
2. Kommunikation zwischen den spanischen Kunden und Produktionsstätten in Deutschland, Österreich und Bulgarien
3. Vielseitige administrative Abwicklungsaufgaben in Spanisch
4. Statistische Auswertungen zur Prüfung der Servicequalität und Entwicklung der Fehlerausfallhäufigkeit
5. Erfassung von Reklamationsfällen in das Qualitätsmanagementsystem
6. Überwachung der KPI’s der Service - Provider und Partner
7. Unterstützung bei technischen Schulungen
8. Erstellen von Wartungsprogrammen (IQ/OQ)
9. Betreuung von Instandhaltungen und Störungsbeseitigung jeglicher Art im Bereich unserer Home-Appliances
10. Mitarbeit im Ersatzteilmanagement (Planung, Bestellung, Lieferung)
11. Erfahrung mit Call-Center-Telefonsoftware von Vorteil
12. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder Weiterbildung zum Techniker im Fachbereich Elektro- oder Kältetechnik
13. Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Ticket-, Reklamations- und Auftragsbearbeitung
14. Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Dynamics, MS-Office) und Erfahrung mit einem ERP System sind von Vorteil, vorzugsweise LN-Infor
15. Mit Hilfe des CRM von MS Dynamics erledigst du dein «Daily Business»
16. Affinität für «Smarte» Anwendungen, Beratung und Hilfestellung für digitale Lösungen
17. Sehr gute Spanisch- und Deutsch- oder Englischkenntnisse