Technical Account Manager - IT Operations (a) 80 - 100% Zürich, Switzerland Employee Consulting[...]

Aspectra AG; Zürich; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Secure Hosting und Managed IT Services sucht einen engagierten Technical Account Manager. In dieser spannenden Rolle agierst du als Single Point of Contact für Kunden, kümmerst dich um deren komplexe Systemlandschaften und berätst sie in technischen Fragen. Du wirst Teil eines kreativen und respektvollen Teams, das Vielfalt schätzt und kontinuierliche Weiterentwicklung fördert. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Verständnis für IT-Infrastrukturen wirst du einen positiven Unterschied im Leben der Kunden machen und die Schnittstelle zwischen Kunden und Engineers sein. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten mit spannenden Technologien weiterzuentwickeln und an Solution Workshops teilzunehmen.

Leistungen

Mentoring

Beitrag zu Weiterbildungen

Halbtax-Abo

Firmenhandy

Firmenlaptop

Flexible Arbeitszeiten

Workation

Homeoffice

Kostenlose Getränke

Diverse Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• 6+ Jahre Erfahrung im IT-Serverumfeld, vorzugsweise als Solution Architect.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme der Kunden.
• Koordination bei Incidents, Problemen oder Changes.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

IT-Infrastruktur Verständnis

Kundenzufriedenheit

Projektführung

IT-Security Kenntnisse

Ausbildung

Informatik-Ausbildung

FH / HF in Informatik

Tools

Windows

Linux

Container-Technologien

Jobbeschreibung

Bist Du bereit für eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung als Technical Account Manager bei der CONVOTIS Swiss Cloud AG, einem führenden Schweizer Anbieter von Secure Hosting und Managed IT Services?

Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Leidenschaft, Fachkompetenz und innovativen Ideen unsere Kunden begeistern können.

Idealerweise hast Du Serverinfrastrukturen aufgebaut und betreut. Zudem kennst Du Dich mit Systemarchitekturen für Webapplikationen aus. In Deiner neuen Rolle möchtest Du einen anderen Fokus setzen und damit die Schnittstelle zwischen unserer Kunden und Engineers sein.

Bei der CONVOTIS Swiss Cloud AG erwartet Dich eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenhalt, Kreativität und gegenseitigem Respekt basiert. Wir schätzen die Vielfalt unseres Teams und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Ergebnissen führen.

Als Teil unseres engagierten Teams hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du arbeitest mit spannenden Technologien und machst einen positiven Unterschied im Leben unserer Kunden.

Aufgaben

Du agierst in mehreren Rollen, setzt Dich aber immer dort ein, wo Dein Potenzial voll zum Tragen kommt: als Technical Account Manager. In dieser spannenden Position bist Du zusammen mit Deinen TAM-Kollegen die erste Ansprechperson unserer Kunden im Betrieb und verantwortest deren komplexe Systemlandschaften bei der CONVOTIS Swiss Cloud AG. So sieht Deine neue Mission aus:

• Als Single Point Of Contact bist Du erste Anlaufstelle der Kunden für technische Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb, Konfiguration und Wartung ihrer Lösungen.
• Du übernimmst die Koordination bei Incidents, Problemen oder Changes.
• Du berätst Deine Kunden und kümmerst Dich um Angebote für bestehende Projekte.
• Du unterstützt bei Presales Gesprächen mit Deinen technischen Ratschlägen und Deinem Wissen über das ganze Spektrum der Managed IT Services von CONVOTIS Swiss Cloud AG.
• Zudem leitest Du Steering Meetings und nimmst bei weiteren Status- und Betriebsmeetings teil.
• Deine Kollegen können auf Deine Unterstützung bei Incidents und beim Debriefing zählen.
• Du behältst einen Überblick über offene Tickets und aktuelle Probleme Deiner Kunden und besprichst diese mit den Engineers.
• Erstellung von Dokumentationen und Organisation von Workshops für interne Teams und Kunden gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
• Du übernimmst die Rechnungskontrolle und koordinierst Audits.
• Du willst Dein Wissen konstant erweitern und an Solution Workshops und Weiterbildungen teilnehmen.
• Deine aktive Unterstützung bei der Ursachenforschung bei technischen Problemen der Kunden wird von den Engineers sehr geschätzt, ist jedoch keine Voraussetzung.

Qualifikation

Für den perfekten Start in Deinem Team bringst Du Folgendes unbedingt mit:

• Du hast eine solide Informatik-Ausbildung (Systemtechnik/Entwicklung) und oder eine FH / HF (Informatik, Wirtschaftsinformatik) abgeschlossen.
• Du verfügst über 6+ Jahre Berufserfahrung in der IT im Serverumfeld, vorzugsweise als Solution Architect von Webapplikationen (Windows, Linux & Container).
• Du bist ein kommunikationsstarker Mensch und liebst es, mit Deinen Kunden und Kollegen im ständigen Austausch zu sein.
• Die Fähigkeit komplexe, gemischte IT Infrastrukturen zu verstehen und Abhängigkeiten schnell zu erfassen ist Dir gegeben.
• Du behältst in hektischen Situationen die Ruhe und findest die richtigen Worte.
• Kundenzufriedenheit ist Deine Mission.

Diese Fähigkeiten runden Dein Profil ab:

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bringst Erfahrung in Projektführung mit.
• IT Security ist Dir wichtig und Du kennst die aktuellen Sicherheitstechnologien und -verfahren.

Benefits

• Mentoring
• Beitrag zu Weiterbildungen, Zertifizierungen, usw.
• Halbtax-Abo
• Firmenhandy
• Firmenlaptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Workation
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Diverse Team- und Firmenevents

Wir berücksichtigen ausschliesslich Bewerbungen von Personen mit Schweizer oder EU Staatsangehörigkeit oder Personen mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz.