Technical Account Manager - IT Operations (a) 80 - 100%

Aspectra AG; Zürich; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Aspectra AG sucht einen Technical Account Manager, der als Schnittstelle zwischen Kunden und Technikern fungiert. Mit mehr als 6 Jahren Erfahrung im IT-Serverumfeld bringst Du Kommunikationsstärke und IT-Sicherheitskenntnisse mit. Bei einer der führenden Firmen für Managed IT Services profitierst Du von einer sicheren Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Mentoring

Beitrag zu Weiterbildungen

Halbtax-Abo

Firmenhandy

Firmenlaptop

Flexible Arbeitszeiten

Workation

Homeoffice

Kostenlose Getränke

Diverse Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Serverumfeld.
• Solide Informatik-Ausbildung nötig.
• Erfahrung als Solution Architect von Webapplikationen von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Fragen und Probleme im Betrieb.
• Koordination bei Incidents und Beratung der Kunden.
• Erstellung von Dokumentationen und Organisation von Workshops.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

IT-Sicherheitskenntnisse

Projektführungskenntnisse

Ausbildung

FH / HF in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Bist Du bereit für eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung als Technical Account Manager bei der CONVOTIS Swiss Cloud AG, einem führenden Schweizer Anbieter von Secure Hosting und Managed IT Services?

Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Leidenschaft, Fachkompetenz und innovativen Ideen unsere Kunden begeistern können.

Idealerweise hast Du Serverinfrastrukturen aufgebaut und betreut. Zudem kennst Du Dich mit Systemarchitekturen für Webapplikationen aus. In Deiner neuen Rolle möchtest Du einen anderen Fokus setzen und damit die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Engineers sein.

Bei der CONVOTIS Swiss Cloud AG erwartet Dich eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenhalt, Kreativität und gegenseitigem Respekt basiert. Wir schätzen die Vielfalt unseres Teams und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Ergebnissen führen.

Als Teil unseres engagierten Teams hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du arbeitest mit spannenden Technologien und machst einen positiven Unterschied im Leben unserer Kunden.

Aufgaben

Du agierst in mehreren Rollen, setzt Dich aber immer dort ein, wo Dein Potenzial voll zum Tragen kommt: als Technical Account Manager. In dieser spannenden Position bist Du zusammen mit Deinen TAM-Kollegen die erste Ansprechperson unserer Kunden im Betrieb und verantwortest deren komplexe Systemlandschaften bei der CONVOTIS Swiss Cloud AG. So sieht Deine neue Mission aus:

• Als Single Point Of Contact bist Du erste Anlaufstelle der Kunden für technische Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb, Konfiguration und Wartung ihrer Lösungen.
• Du übernimmst die Koordination bei Incidents, Problemen oder Changes.
• Du berätst Deine Kunden und kümmerst Dich um Angebote für bestehende Projekte.
• Du unterstützt bei Presales Gesprächen mit Deinen technischen Ratschlägen
  und Deinem Wissen über das ganze Spektrum der Managed IT Services von
  CONVOTIS Swiss Cloud AG.
• Zudem leitest Du Steering Meetings und nimmst bei weiteren Status- und Betriebsmeetings teil.
• Deine Kollegen können auf Deine Unterstützung bei Incidents und beim Debriefing zählen.
• Du behältst einen Überblick über offene Tickets und aktuelle Probleme Deiner Kunden und besprichst diese mit den Engineers.
• Erstellung von Dokumentationen und Organisation von Workshops für interne Teams und Kunden gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
• Du übernimmst die Rechnungskontrolle und koordinierst Audits.
• Du willst Dein Wissen konstant erweitern und an Solution Workshops und Weiterbildungen teilnehmen.
• Deine aktive Unterstützungs bei der Ursachenforschung bei technischen Problemen der Kunden wird von den Engineers sehr geschätzt, ist jedoch keine Voraussetzung.

Qualifikation

Für den perfekten Start in Deinem Team bringst Du Folgendes unbedingt mit:

• Du hast eine solide Informatik-Ausbildung (Systemtechnik/Entwicklung) und oder eine FH / HF (Informatik, Wirtschaftsinformatik) abgeschlossen.
• Du verfügst über 6+ Jahre Berufserfahrung in der IT im Serverumfeld, vorzugsweise als Solution Architect von Webapplikationen (Windows, Linux & Container).
• Du bist ein kommunikationsstarker Mensch und liebst es, mit Deinen Kunden und Kollegen im ständigen Austausch zu sein.
• Die Fähigkeit komplexe, gemischte IT Infrastrukturen zu verstehen und Abhängigkeiten schnell zu erfassen ist Dir gegeben.
• Du behältst in hektischen Situationen die Ruhe und findest die richtigen Worte.
• Kundenzufriedenheit ist Deine Mission.

Diese Fähigkeiten runden Dein Profil ab:

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bringst Erfahrung in Projektführung mit.
• IT Security ist Dir wichtig und Du kennst die aktuellen Sicherheitstechnologien und -verfahren.

Benefits

• Mentoring
• Beitrag zu Weiterbildungen, Zertifizierungen, usw.
• Halbtax-Abo
• Firmenhandy
• Firmenlaptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Workation
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Diverse Team- und Firmenevents

Wir berücksichtigen ausschliesslich Bewerbungen von Personen mit Schweizer oder EU Staatsangehörigkeit oder Personen mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz.

Zusammenarbeit mit Personalvermittlungen: Bitte laden Sie das vollständige Bewerbungsdossier Ihres Kandidaten über das Formular hoch. Bei erfolgreichem Vertragsabschluss entgelten wir Ihre Aufwendungen mit einer Pauschale von CHF 5'000, während wir den gesamten Rekrutierungsprozess verantworten und das Risiko einer Fehlbesetzung tragen.