Teamleitung Medizinische Rezeption mit Patientendisposition 100% (m/w/i)

Grand Resort Bad Ragaz; Bad Ragaz; Vor Ort; CHF 70’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Grand Resort Bad Ragaz sucht eine/m RezeptionsteamleiterIn zur Sicherstellung eines hervorragenden Gasterlebnisses. Sie übernehmen die Führung des Rezeptionsteams, koordinieren Behandlungspläne und fördern Kommunikationsstandards. Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich, mehrjährige Berufserfahrung und exzellente Sprachfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufs- sowie erste Führungserfahrung im internationalen Dienstleistungsumfeld.
• Souveränes, herzliches und professionelles Auftreten auch in herausfordernden Situationen.
• Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Führung des Rezeptionsteams mit Fokus auf Qualität und Effizienz.
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs und Ansprechpartner für Gäste.
• Koordination von Therapieplänen und klare Kommunikation zwischen Abteilungen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, Hotellerie oder Gesundheitswesen

Weiterbildung im Bereich Führung

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Sie sind GastgeberIn mit Überblick, denken vorausschauend und bleiben auch bei besonderen Anliegen gelassen und lösungsorientiert? Dann übernehmen Sie bei uns eine Schlüsselrolle, die Herzlichkeit, Struktur und Teamgeist verbindet.

• Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung unseres Rezeptionsteams – mit einem feinen Gespür für Menschen, Qualität und Effizienz.
• Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Betrieb und agieren als erste Ansprechperson bei besonderen Anliegen – sowohl intern als auch für unsere Gäste.
• Sie behalten den Überblick über die Koordination von Behandlungs- und Therapieplänen, greifen bei Engpässen oder komplexen Konstellationen lösungsorientiert ein und unterstützen Ihr Team im Hintergrund.
• Als Schnittstelle zwischen Patienten, Ärzten, Therapeuten und internen Abteilungen fördern Sie eine klare und wertschätzende Kommunikation.
• Sie wirken bei der Angebotsgestaltung und -nachverfolgung mit, übernehmen Klärungen mit Versicherungen oder Agenturen und behalten den Überblick über vertriebsnahe Prozesse.
• Gemeinsam mit der Bereichsleitung entwickeln Sie Standards weiter, bringen Ideen ein und gestalten aktiv mit – stets im Sinne eines exzellenten Gasterlebnisses.
  
  

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in der Hotellerie oder im Gesundheitswesen – idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Führung.
• Sie bringen mehrjährige Berufs- sowie erste Führungserfahrung im internationalen Dienstleistungsumfeld mit.
• Ihr Auftreten ist souverän, herzlich und professionell – auch in herausfordernden Situationen bewahren Sie Ruhe und Überblick.
• Sie sind eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent und hoher Eigenverantwortung.
• Ihre Kommunikationsstärke verbinden Sie mit Empathie – Sie führen mit Klarheit und Vertrauen.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Der Dienstleistungsgedanke ist für Sie selbstverständlich – ebenso wie Flexibilität und Bereitschaft für gelegentliche Wochenenddienste.