Teamleitung Kundenservice 80% - 100%

Bader Versand AG; Root; Vor Ort; CHF 70’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bader Versand AG sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit als Teamleitung im Kundenservice. Mit Verantwortung für ein Team von 8-10 Mitarbeitenden, fördern Sie die Entwicklung und Qualität in einem wachsenden Familienunternehmen. Ihre hervorragenden Kommunikations- und Führungsfähigkeiten sind hierbei entscheidend. Werden Sie Teil eines kollegialen Betriebsklimas mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

Kollegiales Betriebsklima

Flexible und attraktive Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Teamleitung im Kundenservice.
• Durchsetzungsvermögen und unternehmerische Denkweise.
• Muttersprache Schweizerdeutsch, sehr gute Französischkenntnisse.

Aufgaben

• Personelle und fachliche Führung des Teams.
• Sicherstellen des operativen Betriebs vor Ort.
• Durchführen von Schulungen und Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Führungsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Für diese anspruchsvolle Aufgabe suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die für unsere Kunden die Extrameile geht und Vorbild für die Mitarbeitenden ist.

Das erwartet Dich

• Personelle und fachliche Führung unseres Teams (8-10 Mitarbeitende)
• Sicherstellen des operativen Betriebs vor Ort und in enger Zusammenarbeit mit unserem Standort in Gossau (SG)
• Umsetzung und Erreichung der Geschäftsziele und KPI’s im Bereich Kundenservice
• Proaktive und situative Planung der Mitarbeitenden sowie Steuerung der Abläufe / Prozesse
• Abstimmung hinsichtlich prozessualen und inhaltlichen Belangen mit unser Muttergesellschaft in Deutschland
• Durchführen von Schulungen; Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
• Sicherstellen und Weiterentwickeln unserer Qualitätsstandards
• Aktive Mitarbeit im Kundendienst und Unterstützung des Teams

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Erfahrung als Teamleitung im Kundenservice oder in einer Führungsposition mit abgeschlossener Berufsausbildung und kaufmännischem Hintergrund
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
• Du verfügst über eine unternehmerische Denkweise und bringst Durchsetzungsvermögen mit
• Du bist empathisch, organisiert, verantwortungsbewusst und kannst dein Team hervorragend motivieren
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert
• Du kannst problemlos mit allen Microsoft-Office-Anwendungen umgehen und bringst gute PC-Kenntnisse mit
• Muttersprache Schweizerdeutsch, sehr gute Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil

Das bieten wir Dir

• Operative Verantwortung in einem wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Kollegiales Betriebsklima mit flexiblen und attraktiven Arbeitszeiten
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung eines reibungslosen, effizienten und qualitativ hochstehenden Kundenservice Schweiz

Das Versandhaus BADER ist ein Familienunternehmen mit 95-jähriger Geschichte und Hauptsitz in Deutschland. Generationen arbeiten Hand in Hand, um langjährige Erfahrungen zu nutzen sowie neue Herausforderungen zu meistern. Das Unternehmen wächst und investiert in die Zukunft. Deshalb freuen wir uns, wenn Du bald unser tatkräftiges Team unterstützen kannst.

Für Fragen steht Dir Mischa Deiss (Geschäftsführer BADER Versand AG) gerne unter zur Verfügung.

Bitte sende uns deinen Lebenslauf und das Motivationsschreiben mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins per E-Mail an :