Teamleitung Empfang & Administration mit KV-Lernenden

Tertianum AG; Horgen; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Freier Tag im Geburtstagsmonat

Mittagsmenü CHF 10

Rabatte bei Sunrise Mobile/Internet

Krankenkassen-Zusatzversicherungen Rab

SBB-Halbtax Abonnement

Diverse Flottenrabatte

Zusammenfassung

Tertianum AG in Horgen sucht eine erfahrene Teamleitung Empfang und Administration / Berufsbildnerin KV. Sie führen das Empfangs- und Administrationsteams und gestalten die Ausbildung unserer KV-Lernenden mit.

Sie unterstützen die Geschäftsführung im Tagesgeschäft, betreuen Gäste und Angehörige, pflegen CRM/CMS-Daten, planen Veranstaltungen und tragen zur Optimierung von Prozessen bei. Deutschkenntnisse vorausgesetzt, Französisch/Englisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann EFZ, Hotelfachfrau/Hotelfachmann EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• Weiterbildung als Berufsbildner/in oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang und in der Administration einer Dienstleistungsbranche
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude an der Entwicklung und Förderung von Mitarbeitenden und Lernenden
• Sehr gute Informatikkenntnisse (MS Office, CRM, CMS sowie idealerweise SAP)
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Gästen, Angehörigen und Mitarbeitenden
• Organisationstalent, selbständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Sozialkompetenz
• Bereitschaft für gelegentliche Samstags- und Feiertagseinsätze/Eventplanung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Englisch

Aufgaben

• Personelle und fachliche Führung des Empfangs- und Administrationsteams
• Verantwortung für die Ausbildung und Begleitung unserer KV-Lernenden als Berufsbildner/in
• Operative und administrative Unterstützung der Geschäftsführung im Tagesgeschäft
• Verantwortung für die Gästeadministration sowie kompetente Beratung unserer Gäste und Angehörigen
• Ansprechperson für interne Gäste, Angehörige, externe Besucher sowie Dienstleister
• Verantwortung für den Bedienung der Telefonzentrale sowie des Empfangs/Rezeption
• Verantwortung für den Monatsabschluss sowie diverse administrative Auswertungen
• Führen und Pflegen der Gäste- und Interessentendaten im CRM- und CMS-System
• Mitverantwortung bei der Planung, Organisation und Umsetzung von Marketingmassnahmen sowie internen und externen Veranstaltungen
• Mitverantwortung für die Belegung und Neuvermietung unserer Residenzwohnungen und Pflegeangebote
• Mitarbeit bei Projekten sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Sicherstellung einer professionellen Dienstleistungs- und Servicekultur am Empfang

Kenntnisse

Führungserfahrung

Dienstleistungsorientierung

MS Office

CRM

CMS

Deutschkenntnisse

Organisationstalent

Eventplanung

Ausbildung

Kauffrau/Kaufmann EFZ

Hotelfachfrau/Hotelfachmann EFZ

Tools

SAP

CRM

CMS

MS Office

Jobbeschreibung

Tertianum AG in Horgen sucht eine erfahrene Teamleitung Empfang und Administration / Berufsbildnerin KV. Sie führen das Empfangs- und Administrationsteams und gestalten die Ausbildung unserer KV-Lernenden mit.

Sie unterstützen die Geschäftsführung im Tagesgeschäft, betreuen Gäste und Angehörige, pflegen CRM/CMS-Daten, planen Veranstaltungen und tragen zur Optimierung von Prozessen bei. Deutschkenntnisse vorausgesetzt, Französisch/Englisch von Vorteil.