Teamleiter Operations (m/w/d), Winterthur, 80-100% (Winterthur, CH, 8400)

Wincasa; Winterthur; Hybrid; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Immobilien-Dienstleistungsunternehmen in Winterthur sucht einen Teamleiter Operations, der ein Team von Customer Consultants führt und für die Qualität der Kundeninteraktionen sorgt. Gesucht wird eine kundenorientierte Persönlichkeit mit Führungserfahrung, digitalen Fähigkeiten und fließenden Deutschkenntnissen sowie einer weiteren Sprache. Die Position bietet bis zu 50% Home-Office und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Beitrag für Mobiltelefon

Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung

Marktgerechte Entlöhnung

Qualifikationen

• Mindestens mehrere Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt.
• Erste Führungserfahrungen in vergleichbarem Bereich.
• Gute Deutschkenntnisse und Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Führung von bis zu 15 Customer Consultants.
• Verantwortung für Mitarbeiterentwicklung und -gespräche.
• Sicherstellung der Qualität bei Stakeholder-Anliegen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Digitale Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre mit EFZ

Führungsausbildung (z.B. Contact Center Supervisor FA)

Tools

PC- und Softwarekenntnisse

Jobbeschreibung

Teamleiter Operations (m/w/d), Winterthur, 80-100% (Winterthur, CH, 8400)

Teamleiter Operations (m/w/d), Winterthur, 80-100% (Winterthur, CH, 8400)

Wincasa, der führende Schweizer Immobilien-Dienstleister, gestaltet die Zukunft der Immobilienbranche entscheidend mit. Digitale Dienstleistungen, agile Prozesse und eine smarte Arbeitsweise zeichnen uns aus. Werde Teil unserer Transformationsreise und präge die Zukunft von Wincasa aktiv mit.

Als grösster Immobilien-Bewirtschaftungsdienstleister von anspruchsvollen Wohn- sowie Büro- und Gewerbeflächen, bieten wir unseren Kunden ein umfassendes rundum Servicepaket an.

Zur Ergänzung des bestehenden Teams in unserem zentralen Kundendienst in Winterthur, suchen wir nach Vereinbarung eine fachkompetente und kundenorientierte Persönlichkeit als

Teamleiter Operations (m/w/d)

Winterthur, 80-100%

Das Bewegst Du

• Du bist für die fachliche und personelle Führung von bis zu 15 Customer Consultants zuständig
• Du trägst die Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie die Durchführung der Mitarbeitergespräche
• Die Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung der Stakeholder-Anliegen gemäss Service Katalog sowie Sicherstellung der Einhaltung der definierten KPIs gehören zu deinen Aufgaben
• Du unterstützt die Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden
  
  
  

Deshalb Gelingt Es Dir

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre mit EFZ
• Eine zusätzliche Führungsausbildung (Contact Center Supervisor FA CallNet.ch) ist von Vorteil
• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt (Kundendienst, Call Center, Bewirtschaftung) sowie erste Führungserfahrungen in vergleichbarem Umfeld
• Digitale Affinität und fundierte PC- und Softwarekenntnisse setzt du in der Arbeit mit verschiedenen Systemen gekonnt täglich ein
• Eine effiziente und zielorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit Verhandlungsgeschick qualifizieren dich im Umgang mit unterschiedlichen und anspruchsvollen Zielgruppen
• Eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich
• Gute Umgangsformen, hohe Belastbarkeit sowie Flexibilität und Ausdauer runden dein Profil ab
• Du hast gute Deutschkenntnisse und beherrschst fliessend die französische oder italienische Sprache in Wort und Schrift
  
  
  

Hier Einige Unserer Benefits

• Arbeitszeiten: Wir leben mobiles Arbeiten mit individueller (Jahres)-Arbeitszeit und/oder Teilzeitarbeit. Bis zu 50% Home-Office sind möglich. Work-Life-Balance wird bei uns grossgeschrieben, denn ausgeglichene und erholte Mitarbeitende sind uns wichtig. Der Kauf von zusätzlichen Ferien ist möglich.
• Mobilität und Verpflegung: Du erhältst einen Beitrag für das Mobiltelefon. Für deine Verpflegung leisten wir ebenfalls einen Beitrag. Arbeitsweg = Arbeitszeit, wird auf dem Arbeitsweg gearbeitet gilt das als Arbeitszeit
• Aus- und Weiterbildung: Das Fördern von Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kultur. Profitiere von einer grosszügigen Unterstützung bei internen und externen Aus- und Weiterbildungen. Wir bieten Laufbahnmöglichkeiten in Führungs-, Fach- und Projektfunktionen
• Salär: Bei uns erwartet dich eine marktgerechte Entlöhnung mit absoluter Lohngleichheit für alle Geschlechter. Die Pensionskassenleistungen sind attraktiv und du kannst aus verschiedenen Modellen das für dich passende wählen. Die Unfallschutzversicherung deckt die private Spitalabteilung ab.
  
  
  

Weitere Informationen zu unseren Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

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