Teamleiter Kundenservice / Teamleiterin Kundenservice

Careerplus SA; Wetzikon; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Careerplus SA sucht eine/n Teamleiter/in Kundenservice im Industrieumfeld. Sie leiten ein regionales Team von Servicetechnikerinnen und -technikern, unterstützen bei Coaching und sichern hohe Interventionsqualität vor Ort.

Sie installieren, Inbetriebnahme und Wartung komplexer professioneller Ausrüstungen, pflegen Kundenbeziehungen und identifizieren Zusatzlösungen; Sie verhandeln strategische Geschäftsmöglichkeiten mit Kunden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Elektrotechnik/Elektromechanik.
• Erfahrung als Servicetechniker/in in technischen Dienstleistungsunternehmen.
• Führungserfahrung von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office).

Aufgaben

• Leitung des regionalen Service-Teams und Coaching.
• Installation, Inbetriebnahme und Wartung komplexer Ausrüstungen vor Ort.
• Kundenbeziehungen pflegen und Zusatzlösungen identifizieren.
• Kostenvoranschläge erstellen und Projekte administrativ verfolgen.
• Ressourcenplanung und Einsatzkoordination.
• Mitarbeiterentwicklung und Servicestandards sicherstellen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamleitung

Kundenservice

Deutsch

Englisch

IT-Systeme

MS Office

Ausbildung

Elektroausbildung (Elektrotechnik/Elektromechanik)

Tools

Interventionssoftware

Fachausrüstungen

Jobbeschreibung

Möchten Sie sich in einer anerkannten technischen Führungsposition weiterentwickeln? Leiten Sie ein Team und erweitern Sie Ihre Fähigkeiten in einem etablierten Unternehmen !

Unser Partner ist ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung hochleistungsfähiger professioneller Ausrüstungen mit anerkannter Spezialisierung auf innovative Reinigungs- und Waschtechnologien. Gegründet auf Jahrzehnte von Erfahrung, zeichnet sich das Unternehmen durch sein Engagement für Innovation, Nachhaltigkeit und massgeschneiderte Lösungen aus, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden abgestimmt sind. Als renommierter Arbeitgeber bietet es ein modernes und inklusives Arbeitsumfeld, das die berufliche und persönliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden mit wettbewerbsfähigen Sozialleistungen fördert. Unser Partner sucht derzeit einen-e Teamleiter-in für den Kundenservice zur Verstärkung seines Regionalteams: eine Spitzenkraft, die die technischen Dienstleistungen überwacht, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau sichert und ein engagiertes Team von Fachleuten leitet. Das Arbeitsumfeld schätzt Zusammenarbeit, kontinuierliches Lernen und bietet hervorragende berufliche Entwicklungsmöglichkeiten für ehrgeizige und motivierte Personen.

Ihre Aufgaben bei Ihrem neuen Arbeitgeber

• Sie leiten ein regionales Team von Service-Techniker-innen, indem Sie Coaching, technische Orientierung und tägliche Unterstützung bereitstellen, um außergewöhnliche Interventionsqualität bei den Kunden zu garantieren
• Sie führen Installation, Inbetriebnahme und Wartung komplexer professioneller Ausrüstungen durch, indem Sie direkt vor Ort mit Fachkompetenz und Sicherheit neben Ihrem Team tätig sind
• Sie pflegen Kundenbeziehungen, indem Sie Bedarf an zusätzlichen Lösungen identifizieren, angepasste Wartungsdienstleistungen anbieten und strategische Geschäftsmöglichkeiten aushandeln
• Sie analysieren komplexe Kundenanfragen, indem Sie detaillierte Kostenvoranschläge erstellen, bei optimalen technischen Lösungen beraten und die vollständige administrative Verfolgung von Projekten sicherstellen
• Sie beteiligen sich an der Verwaltung regionaler Ressourcen, indem Sie Einsatzplanung koordinieren, Piketteinsätze organisieren und Ihre Maßnahmen mit der Regionalleitung synchronisieren
• Sie tragen zur kontinuierlichen beruflichen Entwicklung des Teams bei, indem Sie Schulungsbedarfe identifizieren, komplexe technische Herausforderungen lösen und Servicestandards von Exzellenz aufrechterhalten

Das bringen Sie mit zu Ihrem neuen Arbeitgeber

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in Elektrotechnik, Elektromechanik oder ähnlichen Bereichen, die Ihre Grundkompetenzen in Installationen und Wartung validiert
• Sie weisen bestätigte Erfahrung als Service-Techniker-in in technischen Dienstleistungsunternehmen sowie erste Erfahrung in Führung und Managementverantwortung auf
• Sie sprechen Deutsch, gute Englischkenntnisse sind ein Vorteil
• Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung mit professionellen IT-Systemen, einschließlich Microsoft Office, Interventionsverwaltungssoftware und praktisches Wissen über spezialisierte Fachausrüstungen
• Sie verkörpern wesentliche menschliche Qualitäten wie Eigenständigkeit, Zuverlässigkeit, die Fähigkeit, Ihr Umfeld zu motivieren, und eine natürliche Veranlagung für effektive Kommunikation in einem Multi-Client-Kontext

Sie können zudem von folgenden Vorteilen profitieren

• Sie erhalten Zugang zu einem umfangreichen Programm von internen und externen Schulungen, um Ihre technischen Fähigkeiten zu aktualisieren und sich in Rollen mit höherer Verantwortung weiterzuentwickeln
• Sie treten einem erfahrenen und kollegialen Team bei, in dem professionelle Austausche Ihre Praxis und berufliche Perspektiven täglich bereichern
• Sie profitieren von modernen Arbeitsbedingungen, die auf aktuelle Ausrüstungen, organisatorische Flexibilität und respektvolle Work-Life-Balance setzen
• Sie entwickeln sich innerhalb einer Unternehmenskultur, die auf Nachhaltigkeits- und Kundenerfolgsstandards basiert, in einer stabilen Struktur mit über 80 Jahren Geschichte und Glaubwürdigkeit
• Sie genießen attraktive Sozialleistungen und zusätzliche Vorteile, die Ihr Engagement und Ihren Beitrag zum kollektiven Erfolg würdigen

• Position: Servicetechniker/in
• Prozent: 100-100
• Branche: Industrie