Teamleiter Kundenbetreuung

SWICA Gesundheitsorganisation; Winterthur; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahresarbeitszeit

5 Wochen Ferien

Home Office

Ferienzukauf

Job summary

SWICA Gesundheitsorganisation in Winterthur sucht eine/n Teamleiter/in Kundenbetreuung, der/die das Team kompetent führt und anspruchsvolle Ziele zusammen mit ihnen verfolgt.

Sie beraten Kunden zu Versicherungslösungen, sichern einen reibungslosen Tagesablauf und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, unterstützen die Rekrutierung neuer Mitarbeitender und fördern eine kundenorientierte Unternehmenskultur.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung; Erfahrung in der Versicherungsbranche erforderlich.
• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil; kundenorientiertes Denken wichtig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.

Responsibilities

• Personelle und fachliche Führung eines Teams.
• Unterstützung und Motivation des Teams zur Erreichung anspruchsvoller Ziele.
• Sicherstellung reibungsloser Tagesgeschäftsabläufe durch Planung und Koordination der Prozesse und KPIs.
• Beratung von Kunden zu Versicherungslösungen und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, Mail und Kundenportal.
• Recruiting und Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
• Mitarbeit in Projekten.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Führungserfahrung

Job description

SWICA sucht einen Teamleiter Kundenbetreuung in Winterthur. Biete die Chance, Gesundheit aktiv mitzugestalten!

Aufgaben

• Führe und unterstütze dein Team bei anspruchsvollen Zielen.
• Sichere optimale Abläufe im Tagesgeschäft und steuere Prozesse.
• Berate Kunden zu Versicherungslösungen und bearbeite Anfragen.

Fähigkeiten

• Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Versicherungsbranche erforderlich.
• Erste Führungserfahrung von Vorteil, kundenorientiertes Denken wichtig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus.

80-100%
Qualität auf allen Ebenen ist der Schlüssel zu echtem Wohlbefinden. Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Team von SWICA verstehst du ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen. Du arbeitest mit Profis wie dir zusammen, die diesen Anspruch teilen. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes Gefühl. So schaffen wir gemeinsam Lösungen, die wirklich weiterbringen.

Teamleiter Kundenbetreuung (alle)

So gestaltest du Gesundheit mit

• Personelle und fachliche Führung eines Teams
• Du unterstützt und motivierst dein Team, um gemeinsam mit ihnen die anspruchsvollen Ziele zu verfolgen
• Sicherstellung eines optimalen Ablaufes des Tagesgeschäfts durch Planung, Koordination und Steuerung der einzelnen Prozesse und KPI's
• Mitverantwortung für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
• Beratung und Betreuung von bedarfsgerechten Versicherungslösungen sowie alle Anliegen am Telefon, per Mail und Kundenportal
• Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
• Lösungsorientierte Erledigung aller Kundenanfragen- und Reklamationen, mit dem Ziel, die beste Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Mitarbeit in Projekten

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Versicherungsbranche setzen wir voraus
• Erste Führungserfahrung ist wünschenswert

Warum SWICA

• Wir bauen auf Menschlichkeit. Darum stellen wir in unserem Arbeitsalltag Offenheit, Respekt und Vertrauen ins Zentrum. Dabei packen wir an, übernehmen Verantwortung und denken in Lösungen – zusammen, für unsere Kundinnen und Kunden. Auch deshalb sind wir seit vielen Jahren die Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit.
• Wir vertrauen dir und geben dir Raum. Mit Jahresarbeitszeit, mindestens 5 Wochen Ferien und auf Wunsch auch Ferienzukauf. Mit Teilzeitmodellen und grosszügigem Home Office im Rahmen der Möglichkeiten der Stelle gestaltest du deinen Alltag weitgehend flexibel.
• Wir schätzen und honorieren deine Arbeit – mit einem marktgerechten Lohn, bis zu 1500 Franken Jahrespauschale für persönliche Wünsche und einer grosszügigen Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung für dich und deine Familie.
• Wir bieten dir Perspektiven. Mit einem grosszügigen Weiterbildungsreglement unterstützen wir deine berufliche und persönliche Entwicklung – für deine heutige Rolle und für deine Ziele von morgen.
• Weil Gesundheit alles ist. Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und regionenspezifischen Angeboten kümmern wir uns um dein Wohlbefinden. Und falls es doch anders kommt: 100% Nettolohn-Fortzahlung.
• Wir denken langfristig. Mit drei Sparplänen, pensumsabhängigem Koordinationsabzug und Leistungen deutlich über dem gesetzlichen Minimum sorgst du gut für deine Zukunft vor.

Dein Arbeitsort
Winterthur

Hast du Fragen?
Loredana Bishat, HR Recruiting, gibt dir gerne Auskunft.
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