Teamleiter Kundenbetreuung (alle)

Swica; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Part time

Job summary

SWICA sucht Teamleiter Kundenbetreuung (alle) in Winterthur. Sie führen ein Team, beraten Versicherungsnehmerinnen und -nehmer, betreuen Anfragen am Telefon, per Mail und über das Kundenportal und treiben kontinuierliche Verbesserungsprozesse voran.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise erste Führungserfahrung und VBV-Ausbildung oder Bereitschaft zur raschen Absolvierung. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Versicherungsbranche setzen wir voraus.
• Erste Führungserfahrung ist wünschenswert
• VBV-Ausbildung vorhanden oder Bereitschaft, diese raschmöglichst zu absolvieren
• Kundenanliegen nimmst du ernst und bietest die bestmögliche Lösung an
• Einsatzbereitschaft, Integrität und dein kundenorientiertes Denken runden dein Profil ab
• Das Potenzial deiner Mitarbeitenden erkennst du und unterstützt und förderst sie in ihrer Entwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Responsibilities

• Personelle und fachliche Führung eines Teams
• Du unterstützt und motivierst dein Team, um gemeinsam mit ihnen die anspruchsvollen Ziele zu verfolgen
• Sicherstellung eines optimalen Ablaufes des Tagesgeschäfts durch Planung, Koordination und Steuerung der einzelnen Prozesse und KPI's
• Mitverantwortung für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
• Beratung und Betreuung von bedarfsgerechten Versicherungslösungen sowie alle Anliegen am Telefon, per Mail und Kundenportal
• Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
• Lösungsorientierte Erledigung aller Kundenanfragen- und Reklamationen, mit dem Ziel, die beste Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Mitarbeit in Projekten

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Versicherungsbranche-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Teamführung

Education

Kaufmännische Ausbildung

VBV-Ausbildung vorhanden

Job description

Teamleiter Kundenbetreuung (alle)

80-100% in Winterthur

Qualität auf allen Ebenen ist der Schlüssel zu echtem Wohlbefinden. Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Team von SWICA verstehst du ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen. Du arbeitest mit Profis wie dir zusammen, die diesen Anspruch teilen. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes Gefühl. So schaffen wir gemeinsam Lösungen, die wirklich weiterbringen.

So gestaltest du Gesundheit mit

• Personelle und fachliche Führung eines Teams
• Du unterstützt und motivierst dein Team, um gemeinsam mit ihnen die anspruchsvollen Ziele zu verfolgen
• Sicherstellung eines optimalen Ablaufes des Tagesgeschäfts durch Planung, Koordination und Steuerung der einzelnen Prozesse und KPI's
• Mitverantwortung für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
• Beratung und Betreuung von bedarfsgerechten Versicherungslösungen sowie alle Anliegen am Telefon, per Mail und Kundenportal
• Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
• Lösungsorientierte Erledigung aller Kundenanfragen- und Reklamationen, mit dem Ziel, die beste Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Mitarbeit in Projekten

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Versicherungsbranche setzen wir voraus
• Erste Führungserfahrung ist wünschenswert
• VBV-Ausbildung vorhanden oder Bereitschaft, diese raschmöglichst zu absolvieren
• Kundenanliegen nimmst du ernst und bietest die bestmögliche Lösung an
• Einsatzbereitschaft, Integrität und dein kundenorientiertes Denken runden dein Profil ab
• Das Potenzial deiner Mitarbeitenden erkennst du und unterstützt und förderst sie in ihrer Entwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Dein Arbeitsort

Zürcherstrasse 31, 8401 Winterthur