Teamleiter:in Patientenmanagement - Notfallzentrum Kinder und Jugendliche

Insel Gruppe; Bern; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Restaurant oder Verpflegung vor Ort

Zusammenfassung

Insel Gruppe sucht eine engagierte Führungskraft für das Notfallzentrum, die rund um die Uhr einen 24-Stunden-Betrieb sicherstellt und das Team fachlich, personell und organisatorisch führt.

Sie gestalten die Weiterentwicklung des Patientenmanage­ments aktiv mit, übernehmen Verantwortung für Rekrutierung, Einarbeitung und Begleitung der Mitarbeitenden und arbeiten eng mit Schnittstellen zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische, medizinisch-administrative oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Gesundheitswesen, ideal in Patientenaufnahme/Notfallumfeld.
• Führungserfahrung; Weiterbildung in Leadership oder Management von Vorteil.
• Gute Kenntnisse des Schweizer Sozialversicherungswesens sowie der administrativen Aufnahmeprozesse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute/mündliche Kenntnisse in Französisch und Englisch.
• Versierter Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und Affinität für Digitalisierung/Automatisierung.

Aufgaben

• Mitwirkung bei Abteilungszielen und Umsetzung der Teamziele.
• Dienst- und Einsatzplanung im 24-Stunden-Betrieb.
• Verantwortung für Rekrutierung, Einarbeitung, Begleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellen einer vollständigen, korrekten und zeitnahen administrativen Patientenaufnahme.
• Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb des Teams und zu Schnittstellen.
• Mitgestaltung und Umsetzung von Prozessoptimierungen, Digitalisierungsvorhaben.
• Bearbeitung komplexer betrieblicher Situationen im Tagesgeschäft.
• Operative Mitarbeit als Patientenmanager:in im Notfallzentrum.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Organisation

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Digitale Affinität

Deutsch (Wort & Schrift)

Französisch (Grundkenntnisse)

Englisch (Grundkenntnisse)

Ausbildung

Kaufmännische oder medizinisch-administrative Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Notfallzentren f fcr Erwachsene und Kinder / Jugendliche des Inselspitals sind an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr f fcr Patient e4n und ihre Angehörigen da. Das Patientenmanagement stellt die administrative Aufnahme sicher und unterst fctzt die medizinischen und pflegerischen Teams in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld. Als Teamleiter:in f fchrst du rund 15 Mitarbeitende fachlich, personell und organisatorisch. Du stellst gemeinsam mit deinem Team einen zuverlässigen 24-Stunden-Betrieb sicher und gestalten die Weiterentwicklung des Patientenmanagements aktiv mit.

Das erwartet dich

• Mitwirkung bei der Definition der Abteilungsziele sowie Ableitung und Umsetzung der entsprechenden Teamziele
• Sicherstellen einer bedarfsgerechten Dienst- und Einsatzplanung im 24-Stunden-Betrieb
• Verantwortung f fcr die Rekrutierung, Einf fchrung, Begleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Sicherstellen einer vollen, korrekten und zeitnahen administrativen Patientenaufnahme
• Gew4hrleisten eines verbindlichen Informationsflusses innerhalb des Teams sowie gegen fcber den relevanten Schnittstellen
• Aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Prozessoptimierungen, Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben
• Bearbeitung und Koordination komplexer betrieblicher Situationen im Tagesgesch4ft
• Operative Mitarbeit als Patientenmanager:in im Notfallzentrum

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufm e4nnische, medizinisch-administrative oder vergleichbare dienstleistungsorientierte Berufsausbildung
• Mehrj e4hrige Berufserfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise in der Patientenaufnahme, Patientenadministration oder in einem Notfallumfeld
• Nachgewiesene F fchrungserfahrung; eine Weiterbildung in Leadership, Management oder Organisation ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse des schweizerischen Sozialversicherungswesens und der administrativen Aufnahmeprozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute m f6ndliche Kenntnisse in Französisch und Englisch
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und eine ausgepr4gte Affinit e4t f fcr Digitalisierung und Automatisierung
• Ausgepr4gte Organisations-, Kommunikations- und Konfliktf e4higkeit
• Hohe Dienstleistungsorientierung mit ruhigem, verbindlichem Auftreten e2€“ auch in hektischen oder belastenden Situationen