Teamleiterin/Teamleiter Patientenaufnahme/Empfang 80% - 100%

ETA SA Manufacture Horlogère Suisse; Muri bei Bern; On-site; CHF 120,000 - 170,000; Full time

Job summary

Spital Muri sucht eine leitende Fachkraft für die operative Teamführung im 24-Stunden-Schichtbetrieb. Sie arbeiten eng mit der Gruppenleitung zusammen, übernehmen Dienste bei Engpässen und sichern Datenqualität sowie standardisierte Abläufe.

Sie planen Personalressourcen, sind verantwortlich für Jahres- und Einsatzplanung, inklusive Überstunden- und Kompensationsmanagement, und tragen zur Dienstleistungsqualität am Behandlungspfad sowie zur fachlichen Weiterentwicklung des Teams bei.

Qualifications

• Führungserfahrung in multiprofessionellen Teams bevorzugt.
• Fundierte Kenntnisse der Abläufe in einem Akutspital sowie Patientenaufnahme- und Empfangserfahrung.
• Abschluss einer kaufmännischen oder medizinischen Grundausbildung, ergänzt durch administrative Weiterbildung.
• Zusätzliche Weiterbildung im Bereich Sozialversicherungen ist von Vorteil.

Responsibilities

• Operative Leitung des Teams in 24-Stunden-Schichtbetrieb in Zusammenarbeit mit der Gruppenleitung.
• Mitarbeit im Tagesgeschäft und Vertretung bei Engpässen und unvorhergesehenen Situationen.
• Sicherstellung der Datenqualität und der standardisierten Abläufe.
• Planen von Personaleinsätzen und Verantwortung für Jahres- und Einsatzplanung inklusive Überzeiten- und Kompensationsmanagement.
• Sicherstellung der Dienstleistungsqualität am Behandlungspfad.
• Fachliche und organisatorische Weiterentwicklung des Teams.
• Interdisziplinäre Mitwirkung bei Projekten.
• Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung Klinischer Support, Finanzen sowie weiteren Ansprechpartnern.

Skills

Teamführung

Prozessmanagement

Datenqualität

MS Office

PEP

Business Central

KISIM

Klinischer Support

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Medizinische Grundausbildung

Administrative Weiterbildung

Weiterbildung Sozialversicherungen

Tools

MS Office

PEP

Business Central

KISIM

Job description

• Operative Leitung und Führung des Teams (24-Stunden-Schichtbetrieb) in Zusammenarbeit mit der Gruppenleitung fachlich und administrativ
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Übernahme von Diensten insbesondere bei Engpässen und unvorhergesehenen Situationen
• Sicherstellung der Datenqualität und der standardisierten Abläufe
• Planen von Personaleinsätzen und Verantwortung für die Jahres- und Einsatzplanung inklusive Überzeiten- und Kompensationsmanagement
• Sicherstellung der Dienstleistungsqualität am Behandlungspfad
• Fachliche und organisatorische Weiterentwicklung des Teams
• Interdisziplinäre Mitwirkung bei Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung Klinischer Support, dem Bereich Finanzen sowie weiteren internen und externen Ansprechpartnern
• Eine kaufmännische Grundausbildung oder medizinische Grundausbildung ergänzt durch eine administrative Weiterbildung
• Eine Weiterbildung im Bereich Sozialversicherungen
• Gute Kenntnisse der Abläufe und Prozesse in einem Akutspital sowie Erfahrung in der Patientenaufnahme und Empfang sowie im Prozessmanagement
• Idealerweise verfügen Sie über eine Führungsausbildung auf Stufe Teamleitung und/oder Erfahrung in der Ausbildung von Lernenden
• Eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung im Umgang mit Patientinnen und Patienten, Angehörigen sowie internen und externen Ansprechpartnern
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, PEP, Business Central und KISIM
• Sehr gute Deutschkenntnisse mit stilsicherer mündlicher und schriftlicher Ausdrucksweise
• Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Es erwartet Sie per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Schlüsselrolle an einer wichtigen Schnittstelle im Spital mit Fokus auf Teamwork. Die interdisziplinäre Zusammenarbeit bietet Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Patientenaufnahme und der Empfang sind oft der erste Kontakt zu unserem Haus – Sie gestalten diesen Kontakt entscheidend mit.

Ihre Ansprechperson im HR:

Rico Peterhans
HR Bereichsverantwortlicher
0566751194
Spital Muri, 5630 Muri

Fachliche Informationen:

Adrian Siegenthaler
Leitung Klinischer Support
056 675 83 46
Spital Muri, 5630 Muri