Teamleiter / in IT-Betrieb und Support Organisation – Job ID 65631

Humentum AG; Zürich; Vor Ort; CHF 80’000 - 130’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen dynamischen Teamleiter für den IT-Betrieb und Support. In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für die operative und strategische Leitung des IT-Betriebes. Sie arbeiten eng mit verschiedenen IT-Dienstleistern zusammen und optimieren die IT-Infrastruktur über mehrere Standorte. Ihr Ziel ist es, einen professionellen IT-Support für rund 1400 Mitarbeiter zu gewährleisten. Wenn Sie über fundierte Kenntnisse im IT-Management, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Personalführung verfügen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein, Ihre Führungsstärke in einem dynamischen Umfeld unter Beweis zu stellen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Management und IT-Support ist erforderlich.
• Sehr gute Kommunikations- und Leadership-Fähigkeiten sind notwendig.

Aufgaben

• Leitung und strategische Führung des IT-Betriebes des Unternehmens.
• Sicherstellung eines reaktionsschnellen IT-Supports für ca. 1400 Mitarbeiter.

Kenntnisse

IT Management

IT Infrastructure

Service Management

IT Support

Leadership

Communication Skills

Change Management

Ausbildung

Fundierte Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Service Now

Microsoft365

Azure

SAP

Jobbeschreibung

Humentum AG ist Ihr Rekrutierungsspezialist für IT, Engineering & Finance. Mit unserer langjährigen Erfahrung rund um die Rekrutierung von Fachspezialisten haben wir uns ein weitreichendes Netzwerk zu den renommiertesten Schweizer Arbeitgebern erarbeitet. Neben der Rekrutierungskompetenz stehen wir Ihnen mit zusätzlichen Dienstleistungen wie Job-Interview-Coaching zur Seite.

Für eine Unternehmensgruppe (+1’000 Mitarbeiter) mit schweizweiten Niederlassungen, eingebettet in einen global agierenden Konzern, suchen wir Sie als dynamischen Macher und Teil des Unternehmens-Management-Teams in der Aufgabe als:

Teamleiter / in IT -Betrieb und Support Organisation Job ID 65631

Als Teamleiter / IT-Betrieb und Support Organisation sind Sie für die operative und strategische Führung und Leitung des IT-Betriebes des Unternehmens verantwortlich. In dieser Schlüsselposition werden Sie sehr eng mit den IT-Dienstleistern zusammenarbeiten und ein Team von zwei engagierten Mitarbeitern leiten.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

• IT-Betrieb: In sehr enger Zusammenarbeit mit der Konzern-IT und verschiedensten IT-Dienstleistern gewährleisten Sie eine reibungslose und sichere IT-Infrastruktur über verschiedene Standorte.
• IT-Support: Sie stellen sicher, dass die Mitarbeiter (ca. 1400) in den Genuss von einem professionellen, reaktionsschnellen und lösungsorientierten IT-Support kommen und Incident- und Problemmanagement gelebt wird.
• IT-Service Management: Sie optimieren und überwachen laufend Best Practices im IT-Service-Management, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Provider Management: In einer stark outgesourcten IT Organisation verstehen Sie Ihre Rolle als Dirigent und wissen, wo und wie Sie ansetzen müssen.
• In der Aufgabe rapportieren Sie an den CIO und können durch Ihren VIP-Support ein hervorragendes Sponsor-Marketing betreiben.

Die an Sie gerichteten Anforderungen:

• Neben Ihrer fundierten Aus- und Weiterbildung konnten Sie bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Management, IT-Infrastruktur, Service Management und IT Support gewinnen – idealerweise inhouse wie auch als Dienstleister.
• Sie besitzen sehr gute Kommunikations- und Leadership-Fähigkeiten. Das Führen und Delegieren liegt Ihnen als «Dompteur», wie auch als «Dirigent».
• Sie haben Erfahrung in der Personalführung von internen und externen Mitarbeitern.
• Sie sind sich den Umgang mit verschiedensten Partnern (Outsourcing, Hosting, Implementierung etc.) gewohnt und wissen, wo Sie ansetzen müssen.
• Sie leben den Service- und Dienstleistungsgedanken als Vorbild.
• Sie besitzen tiefreichendes Wissen in den operativen Bereichen IT Architektur, Client / Server (MS-Umgebung), Cloud Azure, Netzwerk, Security, Storage, Datacenter, SAP, Service Management (Service Now), Printing etc.
• Von sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen gehen wir aus, Französisch nice to have.

Relevante Kenntnisse: Erfahrung im IT Management, IT Service Management, IT Provider Management, IT Betrieb, IT Support, Personalführung, Change Management, Projektleitung, SLA, ServiceNow, Microsoft365, Azure, MS Teams, Datacenter, WAN / LAN, Security, Storage, Printing, SAP.