Teamleiter/in Inside Sales

Arnold Magnetic Technologies; Lupfig; Vor Ort; EUR 85’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche sucht eine_n Inside Sales Leiter_in, die/der das Verkaufsteam verantwortet und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt. Sie werden direkt mit Kunden kommunizieren und die internen Prozesse optimieren. Bewerber:innen sollten über Führungserfahrung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten verfügen sowie gute Kenntnisse in ERP-Systemen vorweisen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder Auftragsabwicklung erforderlich.
• Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des Inside Sales Teams.
• Angebotsmanagement und Kundenbetreuung.
• Koordination mit Technik, Produktion und Logistik.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationskompetenz

Organisationsgeschick

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Zusätzliche Weiterbildung im Bereich Verkauf oder Betriebswirtschaft

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Ziel der Stelle

Die Rolle verantwortet die operative und personelle Führung des Inside Sales Teams sowie die effiziente Abwicklung aller Verkaufsprozesse vom Angebot bis zur Auslieferung. Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und eine reibungslose interne Auftragsabwicklung zu gewährleisten – unter Einhaltung interner Prozesse und Konzernrichtlinien.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

Führung Und Organisation

• Führung und Weiterentwicklung des Inside Sales Teams (inkl. Spedition)
• Ziel- und leistungsorientierte Steuerung mittels KPIs
• Organisation von Teammeetings, Schulungen und Wissensaufbau
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Feedbackgesprächen
• Vertretung der Abteilung gegenüber internen und externen Schnittstellen
  
  

Kundenbetreuung (Bestandskunden Mit Bestehenden Produkten)

• Single Point of Contact für definierte Kunden im Innendienst
• Planung und Leitung von Kundenbesuchen in Lupfig
• Pflege bestehender Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst
  
  

Offerten- Und Auftragsmanagement

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten im Extranet
• Preisberechnung gemäss Vorgaben (inkl. Freigabeprozesse)
• Auftragserfassung und -bestätigung im ERP-System
• Koordination mit Technik, Produktion und Logistik
  
  

Disposition Und Lieferkoordination

• Verwaltung von Lieferterminen, Mengenänderungen und technischen Abklärungen
• Bearbeitung von Abweichungsmeldungen und Sonderfreigaben
• Erstellung von Lieferdokumenten, Rechnungen und Zollpapieren
• Überwachung offener Lieferungen
  
  

Qualitäts- Und Reklamationsmanagement

• Bearbeitung von Kundenreklamationen bis zur Lösung
• Durchführung von Kundenbewertungen
• Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
  
  

Zusätzliche Aufgaben

• Erstellung von Umsatzprognosen und Budgetplänen für das Inside Sales Team
• Key-User für ERP-System Syteline 10
  
  

Anforderungen an die Stelle

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Verkauf oder Betriebswirtschaft
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst und/oder in der Auftragsabwicklung
• Führungserfahrung sowie hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Ausgeprägtes Organisations- und Koordinationsgeschick, verbunden mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
  
  

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