Teamleiter:in E-Commerce Operations

OTTO’S AG; Sursee; On-site; CHF 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Familiäres, inhabergeführtes Unternehm

Parkhaus und Sportumkleide

Modernes Mitarbeiterrestaurant

Freitag ab 13 Uhr Wochenendmodus

Geschäftsauto inkl. Tankkarte

Attraktive Einkaufsvergünstigungen

5 Wochen Ferien (6 ab Lebensjahr)

Job summary

OTTO’S AG sucht eine/n Teamleiter:in E-Commerce Operations in der Schweiz (Zentralschweiz). Sie leiten das E-Commerce-Operations-Team, optimieren Prozesse und Schnittstellen und treiben Automatisierung sowie KI voran, um Kundenerlebnisse zu verbessern.

Sie arbeiten eng mit Einkauf, Marketing, IT, Logistik, Verkauf und Kundendienst zusammen und tragen zur Weiterentwicklung der Omnichannel-Strategie bei. Erste Führungserfahrung im E-Commerce sowie starkes analytisches Denken sind erforderlich.

Qualifications

• Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich E-Commerce.
• Ausgeprägtes Prozess- und Systemverständnis.
• Hohe Online-Affinität und fundierte IT- sowie Systemlandschaftskenntnisse.
• Erfahrung in der Führung und Requirements Engineering.

Responsibilities

• Teamführung & Entwicklung des E-Commerce-Operations-Teams.
• Operativer E-Commerce-Betrieb und reibungsloser Betrieb von ottos.ch.
• Customer Journey Optimierung entlang der E-Commerce-Kundenerfahrung.
• Vorantreiben von Automatisierung, KI und effizienten digitalen Abläufen.
• Weiterentwicklung der E-Commerce- und Omnichannel-Prozesse.
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung konkreter Optimierungen.
• Projekt- & Schnittstellenmanagement mit IT, Logistik, Einkauf, Marketing, Verkauf und Kundendienst.
• Innovative Ideen einbringen und konsequent umsetzen.

Skills

Teamführung

Operations-Management

Customer Journey Optimierung

Automatisierung & KI

Omnichannel-Weiterentwicklung

Analyse & Performance

Projekt- & Schnittstellenmanagement

Innovation & Umsetzung

E-Commerce-Erfahrung

Prozess- & Systemverständnis

IT- und Systemlandschaftskenntnisse

Agile Arbeitsweisen

Education

Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) oder Zusatzausbildungen von Vorteil

Job description

Teamleiter:in E-Commerce Operations 100%

Du liebst E-Commerce, denkst digital und willst aktiv gestalten? Als Team Lead E-Commerce Operations verantwortest du mit deinem Team das operative Tagesgeschäft auf ottos.ch und treibst dessen Weiterentwicklung voran. Du optimierst Prozesse, Systeme und Schnittstellen, setzt klare Prioritäten und sorgst für ein überzeugendes Kundenerlebnis. Dabei arbeitest du eng mit Einkauf, Marketing, IT, Logistik, Verkauf und Kundendienst zusammen und bringst unseren E-Commerce jeden Tag ein Stück weiter.

nach Vereinbarung

Wirkungsbereich

• Teamführung & Entwicklung: Fachliche Führung des E-Commerce-Operations-Teams
• Operativer E-Commerce-Betrieb: Sicherstellung des reibungslosen operativen Betriebs von ottos.ch
• Customer Journey Optimierung: Optimierung der Prozesse entlang der E-Commerce Customer Journey
• Automatisierung & KI: Vorantreiben von Automatisierung, KI und effizienten digitalen Abläufen
• Omnichannel-Weiterentwicklung: Weiterentwicklung der E-Commerce- und Omnichannel-Prozesse
• Analyse & Performance: Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung konkreter Optimierungen
• Projekt- & Schnittstellenmanagement: Koordination von Anforderungen und Projekten mit IT, Logistik, Einkauf, Marketing, Verkauf und Kundendienst
• Innovation & Umsetzung: Einbringen neuer Ideen und konsequente, pragmatische Umsetzung von Verbesserungen

Benefits

• Familiäres, inhabergeführtes Unternehmen
• Topmoderne Verwaltung mit Parkhaus und Sportumkleide
• Modernes und hochwertiges Mitarbeiterrestaurant
• Freitag ab 13 Uhr im Wochenendmodus
• Geschäfsauto inkl. Tankkarte
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen online und im Handel
• 5 Wochen Ferien (6 Wochen ab dem 50. Lebensjahr)
• Grosszügige Treueprämien sowie legendäres Personalfest
• Tickets für diverse Spiele des FC Luzern, EV-Zug, HC Ambri-Piotta, SC Bern und Lausanne HC
• Ausbildung & Weiterbildung: Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) oder Zusatzausbildungen von Vorteil
• Führung & Anforderungsmanagement: Erfahrung in der Führung und Requirements Engineering
• E-Commerce-Erfahrung: Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich E-Commerce
• Prozess- & Systemverständnis: Ausgeprägtes Prozess- und Systemverständnis
• Digitale & Technische Affinität: Hohe Online-Affinität und fundierte IT- sowie Systemlandschaftskenntnisse
• Projektmanagement & Agilität: Erfahrungen in der agilen Softwareentwicklung und im Projektmanagement
• Analytik & Konzeption: Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• SEO, SEA & Analytics: Vertiefte Kenntnisse im Bereich SEO/SEA (Google), Tools & Analytics