Teamleiter:in E-Commerce Operations

OTTO'S AG; Sursee; On-site; CHF 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkhaus

Mitarbeiterrestaurant

Freitag 13 Uhr frei

Geschäftsauto inkl. Tankkarte

Einkaufsvergünstigungen online und im

5 Wochen Ferien

Treueprämien

Tickets FC Luzern / EV Zug / HC Ambri

Job summary

OTTO'S AG in Sursee sucht eine/n Teamleiter:in E-Commerce Operations (100%). Sie führen das operative Tagesgeschäft auf ottos.ch und treiben die Weiterentwicklung der Plattform voran, indem Sie Prozesse, Systeme und Schnittstellen optimieren und klare Prioritäten setzen.

Sie arbeiten eng mit Einkauf, Marketing, IT, Logistik, Verkauf und Kundendienst zusammen, verbessern die Customer Journey, treiben Automatisierung und KI voran und entwickeln Omnichannel-Prozesse weiter.

Qualifications

• Führungserfahrung in E-Commerce-Umgebungen.
• Nachweisliche Erfahrung im operativen E-Commerce-Betrieb.
• Starke Prozess- und Systemkenntnisse.
• Hohe Online-Affinität und IT-Kenntnisse.
• Projektmanagement und agile Arbeitsweisen.

Responsibilities

• Fachliche Führung des E-Commerce-Operations-Teams.
• Sicherung des reibungslosen operativen Betriebs von ottos.ch.
• Optimierung der Customer Journey und Prozesse.
• Vorantreiben von Automatisierung, KI und effizienten Abläufen.
• Weiterentwicklung von E-Commerce- und Omnichannel-Prozessen.
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung von Optimierungen.
• Koordination von Anforderungen mit IT, Logistik, Einkauf, Marketing, Verkauf, Kundendienst.
• Ideen einbringen und pragmatische Verbesserungen umsetzen.

Skills

Führung

E-Commerce-Erfahrung

Prozess- & Systemverständnis

Digitale Affinität

Projektmanagement

Agilität

Analytik

SEO/SEA

Education

Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) oder gleichwertige Zusatzausbildungen

Tools

Google Analytics

SEO-Tools

Datenanalyse-Tools

Job description

Teamleiter:in E-Commerce Operations 100%

Du liebst E-Commerce, denkst digital und willst aktiv gestalten? Als Team Lead E-Commerce Operations verantwortest du mit deinem Team das operative Tagesgeschäft auf ottos.ch und treibst dessen Weiterentwicklung voran. Du optimierst Prozesse, Systeme und Schnittstellen, setzt klare Prioritäten und sorgst für ein überzeugendes Kundenerlebnis. Dabei arbeitest du eng mit Einkauf, Marketing, IT, Logistik, Verkauf und Kundendienst zusammen und bringst unseren E-Commerce jeden Tag ein Stück weiter.

Sursee

nach Vereinbarung

Wirkungsbereich

• Teamführung & Entwicklung: Fachliche Führung des E-Commerce-Operations-Teams
• Operativer E-Commerce-Betrieb: Sicherstellung des reibungslosen operativen Betriebs von ottos.ch
• Customer Journey Optimierung: Optimierung der Prozesse entlang der E-Commerce Customer Journey
• Automatisierung & KI: Vorantreiben von Automatisierung, KI und effizienten digitalen Abläufen
• Omnichannel-Weiterentwicklung: Weiterentwicklung der E-Commerce- und Omnichannel-Prozesse
• Analyse & Performance: Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung konkreter Optimierungen
• Projekt- & Schnittstellenmanagement: Koordination von Anforderungen und Projekten mit IT, Logistik, Einkauf, Marketing, Verkauf und Kundendienst
• Innovation & Umsetzung: Einbringen neuer Ideen und konsequente, pragmatische Umsetzung von Verbesserungen

Benefits

• Familiäres, inhabergeführtes Unternehmen
• Topmoderne Verwaltung mit Parkhaus und Sportumkleide
• Modernes und hochwertiges Mitarbeiterrestaurant
• Freitag ab 13 Uhr im Wochenendmodus
• Geschäfsauto inkl. Tankkarte
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen online und im Handel
• 5 Wochen Ferien (6 Wochen ab dem 50. Lebensjahr)
• Grosszügige Treueprämien sowie legendäres Personalfest
• Tickets für diverse Spiele des FC Luzern, EV-Zug, HC Ambri-Piotta, SC Bern und Lausanne HC

Profil

• Ausbildung & Weiterbildung: Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) oder Zusatzausbildungen von Vorteil
• Führung & Anforderungsmanagement: Erfahrung in der Führung und Requirements Engineering
• E-Commerce-Erfahrung: Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich E-Commerce
• Prozess- & Systemverständnis: Ausgeprägtes Prozess- und Systemverständnis
• Digitale & Technische Affinität: Hohe Online-Affinität und fundierte IT- sowie Systemlandschaftskenntnisse
• Projektmanagement & Agilität: Erfahrungen in der agilen Softwareentwicklung und im Projektmanagement
• Analytik & Konzeption: Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• SEO, SEA & Analytics: Vertiefte Kenntnisse im Bereich SEO/SEA (Google), Tools & Analytics

Ihr HR-Ansprechpartner

Yves Erni

[phone]

[e-mail]

Ihr Arbeitsweg

Arbeiten bei OTTO’S