Teamleiter:in Abacus Service Desk (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 80’000 - 110’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Beratungsunternehmen in der Schweiz sucht nach einer Teamleiter:in für den Abacus Service Desk. In dieser Rolle leiten Sie ein engagiertes Team von Mitarbeitern und sind verantwortlich für die Gewährleistung erstklassigen Kundensupports. Sie müssen über fundierte Kenntnisse der Abacus Applikationen sowie Erfahrung im technischen Support verfügen. Flexible Arbeitszeitgestaltung und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits werden geboten.

Leistungen

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung als Abacus Berater und Führungskraft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• Praktische Erfahrung im technischen Support.

Aufgaben

• Leitung des Abacus Service Desk Teams mit Verantwortlichkeit für den Kundenservice.
• Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse.
• Management komplexer Supportanfragen und Eskalationen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Abacus Kenntnisse

Support Erfahrung

Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in BWL oder IT

Jobbeschreibung

Join to apply for the Teamleiter:in Abacus Service Desk (m/w/d) role at Rocken

1 day ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the Teamleiter:in Abacus Service Desk (m/w/d) role at Rocken

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Verantwortung

• Fachlich und personell leitest du das Abacus Service Desk Team mit aktuell sechs Mitarbeitenden
• Für einen reibungslosen und professionellen Kundensupport sorgst du täglich
• Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Supportprozesse und Tools liegt in deiner Verantwortung
• Du kümmerst dich um komplexe Supportanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement
• Auf Basis von Reportings entwickelst du Massnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
  
  

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in BWL oder IT sowie praktische Erfahrung als Abacus Berater zeichnen dich aus
• Du hast umfassende Kenntnisse der Abacus Applikationen und bringst mehrjährige Erfahrung im Support oder der Beratung mit
• Erste Führungserfahrung besitzt du oder du möchtest diese Rolle übernehmen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  
  

ROCKEN Jobs

https://rocken.jobs

Profil Erstellen

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

• new
  
  

Seniority level

• Seniority level

  Associate

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Internet Publishing

Referrals increase your chances of interviewing at Rocken by 2x

Sign in to set job alerts for “Service Team Lead” roles.

IT Service Excellence and Continuity Manager 100% (f/m/d)

Team Leader Operation Quality 80 – 100% (f/m/d)

Customer Service Specialist 60-100% (m/w/d)

Complaint Management Specialist @ Swisscard

Customer Service Specialist D/E/F 80-100% (a)

Customer Success ManagerIn PropTech (60% bis 100%)

Professional 1st Level Supporter 60-80% (w/m/d)

Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100%

Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100%

Customer Success Manager – Banking Rest of World

Information Technology Service Delivery Manager

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.