Teamleiter Customer Service 100% (m/w/d)

Adecco; Bülach; Vor Ort; CHF 90’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Personallösungen sucht einen Teamleiter im Customer Service in Bülach. Der erfolgreiche Kandidat leitet ein engagiertes Team, optimiert Prozesse und gewährleistet eine hohe Kundenzufriedenheit. Diese verantwortungsvolle Position bietet ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitszeiten

Ein modernes Arbeitsumfeld

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ein dynamisches, engagiertes Team

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams.
• Optimierung der Servicequalität und der Abläufe.
• Schulung und Coaching der Mitarbeitenden.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikation

Kundenorientierung

Prozessoptimierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Customer Service oder Management

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Teamleiter Customer Service 100% (m/w/d), Bülach

Bülach, Switzerland

Zur Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams suchen wir eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit, die mit strategischem Weitblick und operativer Kompetenz überzeugt. In dieser Rolle gestalten Sie Prozesse effizient, optimieren die Servicequalität und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservice durch effiziente Abläufe und hohe Servicequalität
• Analyse und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Produktmanagement
• Reklamationsmanagement sowie Bearbeitung und Lösung von Eskalationsfällen
• Schulung und Coaching der Mitarbeitenden zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Customer Service, Management oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit Führungserfahrung
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Lösungsorientierte, kommunikative und motivierende Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung

Vorteile

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
• Attraktive Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein dynamisches, engagiertes Team, das gemeinsam Erfolge feiert

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-705565) hast, kontaktiere bitte Emre Akyol unter 058 233 39 39.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.