Teamlead Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall Air Defence AG; Zürich; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Pensionskasse

Mitarbeiteraktienkaufprogramm

Job summary

Rheinmetall Air Defence AG sucht eine/n fachlich führende/n Leiter/in Onsite Support. Sie steuern mehrere Standorte (3–15) und entwickeln das Team sowie Prozesse weiter, um eine effiziente Serviceerbringung sicherzustellen.

Sie koordinieren Mitarbeitende, arbeiten eng mit internen Schnittstellen und externen Partnern zusammen und tragen zur Optimierung von Projekten, Standards und Reporting bei. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Enterprise-Umfeld, idealerweise im Bereich Onsite Support oder Workspace Services.
• Erfahrung in einer fachlichen Führungsrolle oder in der Koordination von Mitarbeitenden.
• Gutes Verständnis von Client-Management, Softwareverteilung, Active Directory und Benutzermanagement.
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen, KPI-Management und serviceorientierten Betriebsmodellen.
• Idealerweise Erfahrung mit Cloud Client Management, Projektmanagement und der Zusammenarbeit in Matrixorganisationen.
• Hohe Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich.
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support
• Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen
• Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich
• Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung
• Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld

Skills

Führung

Onsite Support

Workspace Services

Client-Management

Active Directory

Benutzermanagement

ITSM-Prozesse

KPI-Management

Projektmanagement

Cloud Client Management

Matrixorganisation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Job description

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

In dieser Funktion sind Sie Teil unserer IT-Organisation und übernehmen die fachliche Führung im Bereich Onsite Support. Sie stellen eine leistungsfähige, effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung über mehrere Standorte (3-15 Standorte) hinweg sicher und arbeiten eng mit internen Schnittstellen, externen Partnern sowie den zuständigen Führungskräften zusammen.

• Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support
• Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen
• Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich
• Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung
• Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Enterprise-Umfeld, idealerweise im Bereich Onsite Support oder Workspace Services
• Erfahrung in einer fachlichen Führungsrolle oder in der Koordination von Mitarbeitenden
• Gutes Verständnis von Client-Management, Softwareverteilung, Active Directory und Benutzermanagement
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen, KPI-Management und serviceorientierten Betriebsmodellen
• Idealerweise Erfahrung mit Cloud Client Management, Projektmanagement und der Zusammenarbeit in Matrixorganisationen
• Hohe Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR IHNEN BIETEN

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
• Sehr gute Sozialleistungen und eine überobligatorische Pensionskasse
• Mitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, Mitarbeiteraktienkaufprogramm
• Förderung von bedarfsgerechter Weiterbildung
• Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe
• Individuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Rheinmetall-Academy
• Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zürich-Oerlikon entfernt

Wir weisen darauf hin, dass Dossiers von Personalvermittlern nicht berücksichtigt werden.