Teamlead Digitaler Tenant Services – UX & AI Fokus

Swiss Life; Zürich; Presencial; CHF 140 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Livit AG Real Estate Management in Zürich sucht eine/n erfahrene/n Product Owner, der/die digitale Produkte und Services weiterentwickelt und das Team führt. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und IT zusammen, um Kundenzufriedenheit und Geschäftswert zu maximieren.

Sie gestalten die Tenant Journey, priorisieren Roadmaps und integrieren Lösungen in ERP- und Backend-Systeme; AI setzt den Kundenservice zukunftsorientiert fort. Arbeitsumfeld ist modern, kollegial und zukunftsorientiert.

Qualificações

• Hochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Weiterbildung mit Fokus Digital.
• Mehrjährige Erfahrung im Management digitaler Produkte und Services (Apps/Portale/Self-Service).
• Führungserfahrung von Teams oder Produktteams.
• Starkes Verständnis von UX/CX und Kundennutzen.
• Erfahrung mit AI im Kundenservice oder digitalen Kundenerlebnis.
• Souveräne Kommunikation zwischen Business und IT und Moderationsstärke.

Responsabilidades

• Führung des Teams, Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und hohe Ergebnisqualität sicherstellen.
• Verantwortung für digitale Kanäle: Portal, App, CRM Salesforce, Self-Service.
• Product Ownership, Konzeption und Umsetzungssteuerung übernehmen.
• Tenant Journey gestalten mit Fokus auf Kundennutzen und Zufriedenheit.
• Roadmap priorisieren nach Kundenbedürfnissen, Business-Wert und Zielen.
• Zusammenarbeit mit Bewirtschaftung, Marketing, CX und weiteren Bereichen.
• Integration in ERP- und Backend-Systeme sicherstellen.
• Nutzung, Kundenzufriedenheit und Wertbeitrag messen; AI-Einsatz vorantreiben.

Conhecimentos

Produktmanagement

Teamführung

UX/CX

AI im Kundenservice

Formação académica

Hochschulabschluss in Informatik/Wirtschaftsinformatik

Ferramentas

Salesforce

ERP-Systeme

Descrição da oferta de emprego

Livit AG Real Estate Management in Zürich sucht eine/n erfahrene/n Product Owner, der/die digitale Produkte und Services weiterentwickelt und das Team führt. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und IT zusammen, um Kundenzufriedenheit und Geschäftswert zu maximieren.

Sie gestalten die Tenant Journey, priorisieren Roadmaps und integrieren Lösungen in ERP- und Backend-Systeme; AI setzt den Kundenservice zukunftsorientiert fort. Arbeitsumfeld ist modern, kollegial und zukunftsorientiert.