Team Leader: Datacenter Operations Technicians (a)

Jobup; Lupfig; On-site; CHF 140,000 - 220,000; Full time

Job summary

Green cherche à recruter un responsable des opérations techniques pour diriger l'équipe 24/7 du datacenter en Suisse.

Vous supervisez les processus de qualité, la formation et les exercices d'incidents, avec une forte orientation disponibilité et qualité. Le poste nécessite des compétences en gestion d'équipe et en communication, avec flexibilité pour les quarts, y compris nocturnes et weekends.

Qualifications

• Formation technique ou commerciale avec option management.
• Expérience en gestion d'équipe 24/7 dans un datacenter ou infra critique.
• Bonnes compétences en communication et gestion des incidents.

Responsibilities

• Diriger et développer l'équipe d'opérations 24/7 du datacenter.
• Assurer la mise en œuvre de processus de qualité et de communication.
• Planifier les formations et les exercices d'incidents pour une efficacité optimale.

Skills

Gestion d'équipe 24/7

Communication efficace

Planification et incidents

Education

Formation technique ou commerciale, idéalement en management

Tools

SCADA/BMS/DCIM knowledge

Job description

Rejoignez Green pour façonner l'avenir des opérations techniques ! Une opportunité de leadership dans un environnement dynamique.

Tâches

• Diriger et développer l'équipe d'operations 24/7 du datacenter.
• Assurer la mise en œuvre de processus de qualité et de communication.
• Planifier les formations et les exercices d'incidents pour une efficacité optimale.

Compétences

• Formation technique ou commerciale, idéalement en management.
• Expérience en gestion d'équipe dans un environnement 24/7.
• Compétences en communication et en gestion des incidents.

Souhaitez-vous façonner activement l'avenir de Green ?

Rejoignez Green et prenez la responsabilité de la direction technique et du développement de notre équipe d'opérations techniques 24/7.

En tant que chef d'équipe des opérations du centre de données, vous êtes responsable de la direction technique, de la formation et du développement des collaborateurs du back-office technique 24/7. Vous assurez une mise en œuvre uniforme et garantie en qualité de la surveillance, du traitement des alarmes, des processus d'incidents et de changements ainsi que de la communication entre interfaces. Parallèlement, vous garantissez une forte disponibilité opérationnelle et un niveau de qualité uniforme grâce à une planification des équipes fiable, un développement ciblé des compétences et des exercices pratiques.

Le poste fonctionne essentiellement en dehors d'une rotation fixe des équipes. Pour rester proche des opérations et de l'équipe, vous participez régulièrement à différents quarts, y compris de nuit, le week-end et les jours fériés.

Votre domaine de responsabilité

• Direction, accompagnement et développement de l'équipe des opérations du centre de données, y compris les entretiens d'équipe, de feedback et de développement
• Identification des lacunes en compétences ainsi que définition et accompagnement des mesures de développement et de qualification appropriées
• Développement de la gestion de la formation et des compétences pour le back-office technique 24/7 avec un accent sur la transmission pratique des connaissances
• Planification et coordination des exercices d'incidents et des exercices d'urgence, y compris l'évaluation et la mise en œuvre des leçons apprises
• Responsabilité de la planification des équipes et des affectations ainsi que garantie de la couverture nécessaire en personnel et compétences
• Soutien lors d'incidents complexes, d'escalades et de changements ainsi que garantie d'une communication claire
• Contrôle et optimisation des processus opérationnels, identification des risques et mise en œuvre rigoureuse des mesures d'amélioration
• Collaboration étroite avec la direction des opérations du centre de données, le service desk, l'excellence du service management, l'excellence des opérations et d'autres interfaces

Vos compétences

• Formation technique ou commerciale achevée, idéalement complétée par une formation continue en management, technique, organisation des opérations ou gestion de service.
• Expérience dans un environnement de travail en équipes 24/7, de préférence dans un centre de données ou une infrastructure critique comparable.
• Expérience en gestion technique ou du personnel ainsi qu'en formation et développement des collaborateurs.
• Bonnes connaissances en gestion des incidents, des changements, des escalades et des processus, ainsi qu'expérience en planification des équipes, exercices et simulations.
• Excellentes compétences en communication et assurance dans les interactions avec les collaborateurs, les responsables, les clients et les partenaires externes.
• Maîtrise courante de l'allemand ainsi qu'excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Grand sens de l'organisation, sens des responsabilités, résistance au stress et pensée orientée solutions.
• Connaissances des systèmes de surveillance, SCADA, BMS, DCIM ou de gestion de service sont un avantage.

Ce qui vous attend chez nous

Un rôle de leadership responsable avec un contact direct avec les opérations techniques du centre de données. Vous contribuez activement au développement technique de votre équipe et apportez une contribution importante à la sécurité opérationnelle, à la disponibilité et à la satisfaction des clients sur nos sites de centres de données grâce à des processus stables, des formations efficaces et une amélioration continue.