Team Lead Partner Success (m/w/d) 100%

bexio AG; Rapperswil-Jona; Hybrid; CHF 140.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Modell

5 Wochen Ferien

Mutterschaftsurlaub 16 Wochen

Vaterschaftsurlaub 3 Wochen

63% Pensionskassenbeiträge

Zusammenfassung

bexio AG sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Partner Success, um das Team zu leiten, weiterzuentwickeln und komplexe Anfragen zu managen.

Sie gestalten die Partner Journey von Onboarding bis Loyalität, definieren Prozesse und KPIs, arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen, um die Partnerbefähigung zu stärken.

Sie profitieren von einem Hybrid-Modell, flexiblen Arbeitszeiten, 5 Wochen Urlaub und zusätzlichen Vorteilen wie Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im SaaS/FinTech-Umfeld.
• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Führung HF.
• Erfahrung im Customer Success, Verkauf oder Account Management.
• Konzeptionelle Fähigkeiten und KPI-orientiertes Arbeiten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch vorteilhaft.

Aufgaben

• Führung und Coaching des Partner Success Teams.
• Aufbau und operative Leitung von Partner Success; Partnerbetreuung.
• Entwicklung der gesamten Partner Journey – Onboarding bis Offboarding.
• Etablierung klarer Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten.
• Schulungsformate konzipieren, durchführen und verkaufen.
• Überwachung der Partneraktivität und KPIs; Ableiten von Maßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Marketing, Support und Produktmanagement.

Kenntnisse

Führung

Customer Success

Account Management

Teamaufbau

Strategisches Denken

Verhandlungssicher (DE/EN)

Ausbildung

HF-Abschluss oder Weiterbildung in Betriebswirtschaft/Führung

Jobbeschreibung

Mach mit uns Schweizer Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an.

Wir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz.

Unser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel!

Stellenanforderungen

Was du bei uns bewegst

• Du führst und coachst unser Partner Success Team mit heute rund drei Mitarbeitenden, förderst deren individuelle Weiterentwicklung und unterstützt bei komplexen Anfragen sowie im Beschwerdemanagement.
• Dein Alltag besteht aus einem vielseitigen Mix: Du verantwortest den Aufbau und die operative Leitung von Partner Success und bist gleichzeitig selbst aktiv in der Partnerbetreuung tätig.
• Du entwickelst die gesamte Partner Journey – vom Onboarding über Engagement, Growth und Loyalty bis zum Offboarding. Für jede Phase definierst du konkrete Aktionen und setzt diese mit deinem Team um – immer mit dem Fokus, unsere Treuhand-Partner zu befähigen und ihre erfolgreiche Zusammenarbeit mit bexio zu fördern.
• Du schaffst das Fundament für eine wirkungsvolle Partnerbetreuung: Du etablierst klare Prozesse, Aufgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten und stellst deren Umsetzung im Daily Business sicher.
• Gemeinsam mit deinem Team konzipierst du Schulungsformate mit, führst diese durch und verkaufst passende Schulungsangebote, die das Produktwissen und die Anwendungskompetenz unserer Treuhand-Partner stärken.
• Die Überwachung der Partneraktivität und relevanter KPIs gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie das Ableiten und Umsetzen konkreter Massnahmen zur Stärkung der Partnerbefähigung und -bindung.
• Du arbeitest eng mit dem Verkauf zusammen und stellst abgestimmte Abläufe zwischen Partnergewinnung und Partnerbetreuung sicher. Dabei bindest du Marketing, Support und Produktmanagement gezielt ein.

Dein Rucksack für diese Stelle

• Du bringst mindestens drei Jahre Führungserfahrung mit. Erfahrung im SaaS- oder FinTech-Umfeld ist ein grosses Plus.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Führung mindestens auf Stufe HF.
• Du hast fundierte Erfahrung im Customer Success, Verkauf oder Account Management und im Aufbau von Teams (z.B. Verantwortlichkeiten und, Prozesse, etc.).
• Du überzeugst durch konzeptionelle Fähigkeiten und strategisches Denken und setzt Ideen konsequent in die Praxis um.
• Du präsentierst überzeugend und kannst Schulungsangebote mitkonzipieren, durchführen und verkaufen.
• Du steuerst Ziele und Verbesserungen anhand von KPIs und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch; Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil.

Darauf kannst du dich freuen

• Hybrid-Modell und Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen.
• 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub.
• 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• bexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge – für mehr Netto vom Lohn.