Team Lead Partner Success (m/w/d) 100%

bexio ag; Rapperswil; Hybride; CHF 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid-Modell

5 Wochen Ferien

Mutterschaftsurlaub 16 Wochen

Vaterschaftsurlaub 3 Wochen

63% Pensionskassenbeiträge

Résumé du poste

bexio ag sucht eine/n erfahrene/n Head of Partner Success in einem hybriden Arbeitsmodell in der Schweiz. Sie leiten das Team, bauen die Partnerbetreuung aus und gestalten die Partner Journey von Onboarding bis Offboarding.

Sie verfügen über umfassende Erfahrung im Customer Success/Verkauf, können Schulungsformate konzipieren, umsetzen und verkaufen, und arbeiten KPI-orientiert mit anderen Fachbereichen zusammen.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Führungserfahrung, ideal im SaaS- oder FinTech-Umfeld.
• Abgeschlossene HF-Ausbildung in Betriebswirtschaft oder Führung.
• Fundierte Erfahrung im Customer Success, Verkauf oder Account Management.
• Konzeptionelle Fähigkeiten, strategisches Denken, Umsetzung in Praxis.
• Schulungskonzeption, Durchführung und Verkauf von Schulungsangeboten.
• Ziel- und KPI-Steuerung, bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch vorteilhaft.

Responsabilités

• Führung des Partner Success Teams und Förderung der individuellen Entwicklung.
• Aufbau und operative Leitung der Partnerbetreuung sowie Bearbeitung komplexer Anfragen und Beschwerdemanagement.
• Entwicklung der gesamten Partner Journey von Onboarding bis Offboarding.
• Schaffung klarer Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten im Daily Business.
• Konzeption und Durchführung von Schulungsformaten sowie Vertrieb passender Schulungsangebote.
• Überwachung von Partneraktivität und relevanten KPIs; Ableitung konkreter Maßnahmen.
• Enge Abstimmung mit Sales, Marketing, Support und Produktmanagement.

Connaissances

Führungserfahrung

Kundenerfolg

Verkaufserfahrung

Teamaufbau

KPIs steuern

Schulungskonzeption

Strategisches Denken

Formation

HF-Abschluss in Betriebswirtschaft oder Führung

Description du poste

Was du bei uns bewegst

• Du führst und coachst unser Partner Success Team mit heute rund drei Mitarbeitenden, förderst deren individuelle Weiterentwicklung und unterstützt bei komplexen Anfragen sowie im Beschwerdemanagement.
• Dein Alltag besteht aus einem vielseitigen Mix: Du verantwortest den Aufbau und die operative Leitung von Partner Success und bist gleichzeitig selbst aktiv in der Partnerbetreuung tätig.
• Du entwickelst die gesamte Partner Journey – vom Onboarding über Engagement, Growth und Loyalty bis zum Offboarding. Für jede Phase definierst du konkrete Aktionen und setzt diese mit deinem Team um – immer mit dem Fokus, unsere Treuhand-Partner zu befähigen und ihre erfolgreiche Zusammenarbeit mit bexio zu fördern.
• Du schaffst das Fundament für eine wirkungsvolle Partnerbetreuung: Du etablierst klare Prozesse, Aufgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten und stellst deren Umsetzung im Daily Business sicher.
• Gemeinsam mit deinem Team konzipierst du Schulungsformate mit, führst diese durch und verkaufst passende Schulungsangebote, die das Produktwissen und die Anwendungskompetenz unserer Treuhand-Partner stärken.
• Die Überwachung der Partneraktivität und relevanter KPIs gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie das Ableiten und Umsetzen konkreter Massnahmen zur Stärkung der Partnerbefähigung und -bindung.
• Du arbeitest eng mit dem Verkauf zusammen und stellst abgestimmte Abläufe zwischen Partnergewinnung und Partnerbetreuung sicher. Dabei bindest du Marketing, Support und Produktmanagement gezielt ein.

Dein Rucksack für diese Stelle

• Du bringst mindestens drei Jahre Führungserfahrung mit. Erfahrung im SaaS- oder FinTech-Umfeld ist ein grosses Plus.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Führung mindestens auf Stufe HF.
• Du hast fundierte Erfahrung im Customer Success, Verkauf oder Account Management und im Aufbau von Teams ( Verantwortlichkeiten und, Prozesse, etc.).
• Du überzeugst durch konzeptionelle Fähigkeiten und strategisches Denken und setzt Ideen konsequent in die Praxis um.
• Du präsentierst überzeugend und kannst Schulungsangebote mitkonzipieren, durchführen und verkaufen.
• Du steuerst Ziele und Verbesserungen anhand von KPIs und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch; Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil.

Darauf kannst du dich freuen

• Hybrid-Modell und Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen.
• 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub.
• Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions.
• 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• bexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge – für mehr Netto vom Lohn.