Support Specialist/in (m/w/d)

Hoval Schweiz; Feldmeilen; Vor Ort; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsfreiraum

Strukturiertes Onboarding

Spannende Projekte

Zusammenfassung

Hoval Schweiz sucht einen ERP-Supportspezialisten für die Unterstützung der Serviceabteilung in Zürich. Du bist verantwortlich für den First-Level-Support rund um SAP CS und hilfst bei der Prozessverbesserung durch Datenanalysen.

Mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung und fundierten Kenntnissen im Anwendersupport bist du der Schlüssel zur Unterstützung unserer Serviceprozesse. Innovatives Arbeiten und spannende Projekte zur Systemoptimierung erwarten dich.

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld.
• Fundierte Berufserfahrung in der Projektarbeit sowie im Anwendersupport.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen ist erforderlich.

Aufgaben

• First-Level-Support für die Service-Innendienstmitarbeiter.
• Wissenstransfer und Verantwortung für Schulungen.
• Prozessunterstützung durch Rechnungsdruck und Fehlerprotokolle.

Kenntnisse

Support von ERP-Systemen

MS-Office-Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

IT-Affinität

Tools

SAP

QlikView

QlikSense

Jobbeschreibung

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit innovativen Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik.

Du hast Erfahrung im Support von ERP-Systemen und möchtest dein Wissen in Anwendersupport, Schulungen und spannenden Projekten einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Unterstütze unsere Serviceabteilung mit deiner Expertise, arbeite mit SAP (Schwerpunkt Modul CS) und trage dazu bei, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Deine Aufgaben

• First-Level-Support: Zentrale Ansprechperson für unsere Service-Innendienstmitarbeitenden - Unterstützung bei allen Anliegen rund um SAP CS sowie weitere ERP- und Anwendungssysteme
• Support für Servicetechniker: Du stellst sicher, dass unsere Techniker reibungslos mit dem System arbeiten können und unterstützt bei Fragen
• Wissenstransfer: Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden im Umgang mit SAP CS und weiteren ERP- bzw. Anwendungssystemen
• Projekte: Du arbeitest konzeptionell an spannenden Projekten zur Systemerweiterung und -ablösung mit und bringst deine Expertise ein
• Prozessunterstützung: Sicherstellen reibungsloser Abläufe durch Aufgaben wie Rechnungsdruck, Kontrolle von Servicerechnungen und Bearbeitung von Fehlerprotokollen
• Datenanalyse: Du bereitest Daten aus SAP CS, QlikView oder QlikSense auf, analysierst diese und generierst daraus relevante Insights zur Prozessoptimierung
• Besuche in unseren Niederlassungen: Du bist direkt vor Ort, um den Austausch zu fördern und für Schulungen sowie Erfahrungsaustausch zu sorgen

Wir bieten dir

• Gestaltungsfreiraum: Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Ganzheitlicher Einblick: Du begleitest die komplette Prozesskette von A bis Z und erlebe, wie dein Beitrag das Unternehmen voranbringt
• SAP S/4HANA-Transformation: Sei bei der Umstellung von SAP R/3 auf SAP S/4HANA dabei und gestalte die digitale Zukunft unseres Unternehmens mit
• Innovative Projekte: Erlebe spannende und vielfältige Projekte zur Systemerweiterung oder -Ablösung und bringe dein Wissen ein
• Strukturiertes Onboarding: Wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen! In den ersten zwei Monaten lernst du unser Daily Business in den Niederlassungen kennen, um mit Insider wissen optimal in deine Rolle zu starten

Dein Profil

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld
• Fundierte Berufserfahrung in der Projektarbeit sowie im Anwendersupport
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen ist erforderlich
• Hohe IT-Affinität sowie Interesse an ERP-, SAP- und Anwendungssystemen und an der kontinuierlichen Optimierung digitaler Prozesse
• Kenntnisse im SAP-Modul CS oder in einem anderen SAP-Modul sind von Vorteil - Einarbeitung wird geboten
• Rasche Auffassungsgabe und eine strukturierte sowie vernetzte Denkweise mit Blick fürs Ganze
• Selbständ