SAP CS Support Spezialist (100%)

FFI Advisory GmbH; Zürich; On-site; CHF 80,000 - 90,000; Full time

Job summary

Die FFI Advisory GmbH in Zürich sucht einen SAP CS Support-Mitarbeiter. Diese Position umfasst Aufgaben wie den ersten Support für SAP CS, Unterstützung der Servicetechniker, sowie Schulungen im Umgang mit SAP CS. Der ideale Kandidat sollte Erfahrung in der SAP S/4HANA-Transformation mitbringen.

Zusätzlich erwarten wir aktive Mitgestaltung bei Projekten zur Systemerweiterung. Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung!

Qualifications

• Erfahrung im First-Level-Support für SAP CS.
• Erfahrungen im Changemanagement und Testmanagement.
• Kenntnisse in Datenanalyse und Prozessverbesserung.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für den Service-Innendienst.
• Unterstützung bei Fragen und Herausforderungen der Techniker.
• Verantwortung für Schulungen im Umgang mit SAP CS.
• Mitwirken an konzeptionellen Projekten zur Systemerweiterung.
• Begleitung von Veränderungsprozessen und Dokumentation.
• Aufbereitung und Analyse von Daten zur Prozessoptimierung.
• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Durchführung von Schulungen an den Niederlassungen.

Skills

SAP CS

SAP S/4HANA

QlikView

QlikSense

Job description

Branche: Heiz- und Klimatechnik

Mitarbeiter: ca. 2000 - 3000

Referenznummer: L4YRV895

Kurz und prägnant: SAP CS, SAP S/4HANA Transformation, in Feldmeilen/Home-Office.

Ihr Aufgabengebiet:

• First-Level-Support für SAP CS: Zentrale Ansprechperson für den Service-Innendienst, Unterstützung bei sämtlichen Anliegen rund um SAP
• Support für Servicetechniker: Sicherstellen eines reibungslosen Systembetriebs für Techniker, Unterstützung bei Fragen und Herausforderungen
• Training & Know-how-Transfer: Verantwortung für Schulungen im Umgang mit SAP CS, Aufbau einer leistungsstarken Key-User-Struktur
• Projekte: Mitwirken an konzeptionellen Projekten zur Systemerweiterung und -ablösung, Einbringen von Expertise im Change- und Testmanagement
• Changemanagement & Dokumentation: Begleitung von Veränderungsprozessen, Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Prozessdokumentationen
• Datenanalyse & Prozessverbesserung: Aufbereitung und Analyse von Daten aus SAP CS, QlikView oder QlikSense, Ableitung wertvoller Insights für Prozessoptimierungen
• Unterstützung im Tagesgeschäft: Bearbeitung administrativer Aufgaben wie Rechnungsdruck, Controlling von Servicerechnungen und Fehlerprotokollen
• Besuche in Niederlassungen: Direkter Austausch vor Ort, Durchführung von Schulungen und Erfahrungsaustausch

Ihr Profil:

• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen
• Begleitung der kompletten Prozesskette von A bis Z, unmittelbare Wirkung des eigenen Beitrags sichtbar
• SAP S/4HANA-Transformation: Mitwirkung bei der Umstellung von SAP R/3 auf SAP S/4HANA
• Beteiligung an vielfältigen und spannenden Projekten zur Systemerweiterung oder -ablösung

Gehaltsrahmen & Kontakt

Das Gehalt wird vertraulich kommuniziert.

Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit unter [phone] oder [e-mail] zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!