Support IT

StudySmarter; Genf; Vor Ort; CHF 44.109 - 66.164; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Opportunités de développement professionnel

Ambiance dynamique

Zusammenfassung

Une entreprise spécialisée dans le secteur bancaire à Genève recherche un Consultant IT pour fournir un support technique et optimiser les procédures. Le candidat idéal aura un Bachelor en IT et de l'expérience avec des outils ITSM tels que ServiceNow et Jira. Vous serez responsable de l'analyse des incidents et de la collaboration avec les équipes pour améliorer les processus. Ce poste offre d'excellentes perspectives de carrière et un environnement de travail dynamique.

Qualifikationen

• Expérience dans le support technique et l'analyse d'incidents.
• Connaissances des outils ITSM et des processus ITIL sont impératifs.
• Capacité à collaborer avec des équipes métiers pour comprendre les besoins.

Aufgaben

• Assurer le support technique des utilisateurs et résoudre les incidents.
• Analyser et optimiser les procédures de gestion des incidents.
• Collaborer avec des équipes pour répondre à leurs besoins fonctionnels.

Kenntnisse

Support Technique

Analyse des Incidents

Optimisation des Procédures

Connaissances des Processus ITIL

Outils ITSM (ServiceNow, Jira, Azure, Devops)

Bonne Communication

Ausbildung

Bachelor en IT

Tools

ServiceNow

Jira

Azure

Devops

MS Office 365

Jobbeschreibung

Support IT# Support ITGenevaVollzeit 48000 - 72000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglichSupport IT### Auf einen BlickDas voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.Nous recrutons, pour une longue mission, un ou une Consultant/Consultante IT pour renforcer le département IT de notre client, spécialisé dans le domaine bancaire, situé à Genève, Si vous êtes prêt ou prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous.Responsabilités:Dans ce rôle, vous assurez le support technique et analysez les incidents afin d\’optimiser les procédures. Vous collaborez avec les équipes métier afin d\’améliorez les processus et de comprendre les besoins fonctionnels et techniques. Vous proposez des solutions adaptées aux besoins des équipes.Profil:Bachelor en ITExpérience avec les outils ITSM (ServiceNow, Jira, Azure, Devops)Excellentes connaissances des processus ITIL (Incident Management, Service Request, Escalation)Bonnes connaissances de MS Office 365Bonnes connaissances des métiers bancaire, un plusBonne capacité d\’analyse technique (niveau 1)#LI-Hybridundefined### Support IT Arbeitgeber: JobeoUnser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in der Bankenbranche in Genf, wo Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und bieten flexible Arbeitsmodelle, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Mit einem starken Fokus auf technische Exzellenz und Kundenorientierung sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern bedeutungsvolle Herausforderungen und die Möglichkeit zu bieten, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln.JKontaktperson:Jobeo HR Team### StudySmarter Bewerbungstipps So bekommst du den Job: Support IT#### Tipp Nummer 1Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, die richtigen Kontakte zu knüpfen.#### Tipp Nummer 2Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.#### Tipp Nummer 3Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du eine kurze Nachricht hinzufügst, warum du perfekt für die Rolle bist.#### Tipp Nummer 4Bleib dran und sei geduldig! Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber lass dich nicht entmutigen. Halte deine Fähigkeiten aktuell und erweitere dein Wissen über ITIL und ITSM-Tools – das macht dich noch attraktiver für Arbeitgeber.#### Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber\*in für die Stelle: Support ITSupport TechniqueAnalyse des IncidentsOptimisation des ProcéduresCollaboration avec les Équipes MétierCompréhension des Besoins Fonctionnels et TechniquesProposition de Solutions AdaptéesOutils ITSM (ServiceNow, Jira, Azure, Devops)Connaissances des Processus ITIL (Incident Management, Service Request, Escalation)Connaissances de MS Office 365Connaissances des Métiers BancairesCapacité d'Analyse Technique### Tipps für deine Bewerbung Mach deine Hausaufgaben:Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir unsere Website und die Stellenanzeige genau an. Verstehe, was wir bei StudySmarter machen und wie du ins Team passt. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!Sei du selbst:In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.Betone deine Erfahrungen:Wenn du über deine bisherigen Erfahrungen sprichst, achte darauf, wie sie mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Situationen, in denen du deine IT-Kenntnisse unter Beweis gestellt hast.Korrekturlesen nicht vergessen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie dir nochmal durch oder lass jemand anderen drüber schauen. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Wir wollen das Beste von dir sehen!### Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobeo vorbereitestVerstehe die ITIL-ProzesseMach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut, insbesondere mit Incident Management und Service Requests. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung dieser Prozesse verstehst und wie sie zur Optimierung der Abläufe beitragen können.Kenntnisse über ITSM-ToolsBereite dich darauf vor, Fragen zu ITSM-Tools wie ServiceNow, Jira oder Azure zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du diese Tools erfolgreich eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.Analytische Fähigkeiten demonstrierenSei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein technisches Problem zu analysieren oder eine Lösung vorzuschlagen. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert darlegst und dabei auf die Bedürfnisse der Teams eingehst.Branchenspezifisches WissenInformiere dich über die Bankbranche und deren spezifische Herausforderungen. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Branche verstehst und wie IT-Lösungen helfen können, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.* **Aufgaben:** Assurez le support technique et optimisez les procédures en analysant les incidents.* **Arbeitgeber:** Société bancaire innovante à Genève, offrant un environnement dynamique.* **Mitarbeitervorteile:** Mission longue durée avec des opportunités de développement professionnel.* **Warum dieser Job:** Relevez un nouveau défi et collaborez avec des équipes pour améliorer les processus.* **Gewünschte Qualifikationen:** Bachelor en IT et expérience avec les outils ITSM.* **Andere Informationen:** Excellentes perspectives de carrière dans le secteur bancaire.##### Support ITStandort: Geneva