Support Engineer - Professional / Senior 80-100% (m / w / d)

Galliker Transport AG; Luzern; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Galliker Transport AG sucht einen motivierten Support Engineer im Bereich IT, der das 2nd Level Support Team verstärkt. In dieser Rolle bearbeiten Sie komplexe Störungsmeldungen und unterstützen die IT-Infrastruktur. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Crossfunktionales Team

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne IT-Infrastruktur

Gute ÖV-Anbindung

Qualifikationen

• Langjährige Berufserfahrung im IT Support erforderlich.
• Senioriät mit Mentorenqualitäten und hohe Eigenverantwortung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von komplexen Störungsmeldungen und Anfragen.
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen.
• Mitwirkung bei Spezialprojekten und Task Force Teams.

Kenntnisse

Fehlersuche

Problemlösung

Multitasking

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Studium im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik

abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ

Tools

Windows

Linux

MS SQL

MS Exchange

Jobbeschreibung

Support Engineer - Professional / Senior 80-100% (m / w / d)

Galliker verfügt über ein Netzwerk mit umfassenden Logistik- und Transportdienstleistungen in all seinen nationalen und internationalen Betrieben. Die Geschäftsprozesse werden durch spezifische Eigenentwicklungen unterstützt. Unsere 50-köpfige Informatikabteilung betreut, erweitert und pflegt diese Applikationen sowie deren zahlreichen kundenseitigen Schnittstellen und ist Ansprechpartnerin für neue Anforderungen.

Begeisterst du dich für IT, kommunizierst gerne mit Menschen und freust dich, wenn du weiterhelfen kannst? Willst du echte Zusammenarbeit in einem innovativen, inspirierenden Team? Wächst du mit jeder Herausforderung? Dann bist du die Verstärkung, die wir für unser 2nd Level Support Team suchen.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Lösung von komplexen (2nd / 3rd Level) Störungsmeldungen und Anfragen zu Hard- und Software in deutscher und englischer Sprache (Ticketsystem, Telefon, E-Mail, Chat)
• Aufbereitung (Provisioning) von Komponenten der IT Infrastruktur sowie von Computer Hardware (Laptops, Thin Clients, Mobiltelefone)
• Aktive Mitarbeit bei der Arbeitsorganisation im agilen Support Team und seiner stetigen Verbesserung
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen (Prozesse, Konfigurationen, Richtlinien)
• Aktive Mitarbeit bei Spezialprojekten und in Task Force Teams

Anforderungsprofil

• Studium im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker / in EFZ oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung
• Langjährige Berufserfahrung im IT Support erforderlich sowie mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Windows und Linux Systemen und ausgewiesene Erfahrung in Konfiguration und Bereitstellung von Access Switchen
• Senioriät mit Mentorenqualitäten, hohe Eigenverantwortung und Eigeninitiative, sehr gutes Selbstmanagement
• Solide Kenntnisse in AD, GPOs, DNS und DHCP
• Erfahrungen im Bereich MS Entra, MS SQL, MS Exchange, Softwareverteilung und MDM
• Kenntnisse mit Hyperconverged Umgebungen, XDR Lösungen sowie Kollaborations- und Telefonielösungen von Vorteil
• Nachgewiesene Fähigkeiten in den Bereichen Analyse, Fehlersuche und Problemlösung sowie Multitasking, effektive Priorisierung und Einhaltung von SLAs
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einer sich stets verändernden Arbeitsumgebung, wissbegierig
• Ausgezeichnete Umgangsformen, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Beziehungsaufbau und interne Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gutes mündliches Verständnis in Schweizerdeutsch, weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Portugiesisch willkommen
• Bereitschaft, ausserhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden zu arbeiten, wenn erforderlich

Angebot

• Cooles, crossfunktionales Team mit flacher Hierarchie
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer topmodernen IT-Infrastruktur
• Kurze Entscheidungswege
• Internationales Einsatzgebiet im Bereich Transport & Logistik mit spannenden Projekten
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielseitigen Unternehmen
• Arbeiten in einem dynamischen, innovativen Familienunternehmen mit klarer Firmenkultur
• Großer, moderner Arbeitsplatz mit guter ÖV-Anbindung, kostenlosen Parkplätzen und Remote-Arbeit-Optionen

Für diese Stelle berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen.

Arbeitsort

Galliker Transport AG

Kantonsstrasse 2

6246 Altishofen

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Sandra Weiss, Human Resources, Telefon: [phone].

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